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近年来,酒店管理人员对满意度的关注逐渐由顾客满意度转向员工满意度,而员工满意度又在很大程度上取决于领导的风格,甚至可以说酒店领导的风格直接决定了员工的工作状态和酒店的管理经营方式。本文从酒店员工满意度与领导风格的关系出发,分析了酒店领导的风格对员工满意度的影响并提出相应的措施。
酒店领导风格对员工满意度的影响研究——以苏州香格里拉大酒店为例
【摘 要】
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近年来,酒店管理人员对满意度的关注逐渐由顾客满意度转向员工满意度,而员工满意度又在很大程度上取决于领导的风格,甚至可以说酒店领导的风格直接决定了员工的工作状态和酒
【出 处】
：
中外企业家
【发表日期】
：
2018年36期
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