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介绍了双向沟通的由来及在门诊管理中应用的理论基础，阐述了医院门诊管理中开展双向沟通的实施步骤，以湖北省肿瘤医院的门诊医患面对面双向沟通活动为实例说明了双向沟通应用于门诊管理中取得的成效，并分析了实践中需注意的几个要点。
双向沟通原理在门诊管理中的应用
【摘 要】
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介绍了双向沟通的由来及在门诊管理中应用的理论基础，阐述了医院门诊管理中开展双向沟通的实施步骤，以湖北省肿瘤医院的门诊医患面对面双向沟通活动为实例说明了双向沟通应用于
【机 构】
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湖北省肿瘤医院门诊部,华中师范大学管理学院
【出 处】
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中国医院管理
【发表日期】
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2010年4期
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