“我受益”是助人为乐之源
　　
　　“Robert，能帮我解决下这个问题吗?我弄了好久都不行……”
　　“我帮你看看，可以用这样的方法……你试试看。”
　　曾经遇到这样的求助，Robert总是乐呵呵地揽过来：“我一会儿帮你做。”不过，时间长了Roben就发现同事们似乎把他的帮忙当做一种“福利”：太麻烦的事情、棘手的事情……没关系，找Robert帮忙就好!于是Robert变得超级繁忙，每天有无数忙要帮。而且有些事同事催得很急。他甚至不得不停下自己的工作，先帮同事处理紧急事件，最后的结果就是自己的工作却被拖延了。
　　“现在我会告诉别人怎么去做，从私心来说，如果他们学会了，就不会再因为同样的问题来找我帮忙了，授之以鱼不如授之以渔嘛。”天生热心肠的Robert看待问题角度一向都是“我受益”。Robert的工作很多时候都需要跨部门合作，一般来说，别的部门同事总会在被允许的范围内优先处理他负责的项目，而且会把项目做得很漂亮。“这不是说‘借债还钱’，帮了别人就去索要回报，而是当积累了一定人缘后的自然‘收益’。我从来不会主动去给跟对方说：‘上次我帮你某某事啦，我这个事你也得帮忙呀。’大部分同事都会主动给我开个小绿灯，甚至那些我可能从未帮忙过的同事。”
　　
　　该拒绝就拒绝
　　
　　像电视剧里的便利贴女孩一样，Robert的好说话也曾被同事“利用”，比如中午被请求帮忙跑腿买午餐、做一些类似于整理数据这样的“纯体力活”……“这样事情，如果我刚好有时间。会帮忙做一两次，如果还有第三次，我会直接拒绝。”
　　“无原则的帮忙，只会让你成为一个老好人，而不是一个值得信任的合作伙伴，并且这样的拒绝也不会太影响同事之间的关系，毕竟大家都是在为公司工作，每个人心里都清楚。别人没有义务做你的助理。”Robert说，“另外，我帮忙还有一个原则，就是先看看这个事情是不是公司需要的。比如说其他部门同事需要我去配合一个项目，就算这个项目不是我们部门应该去承担的，那我也会安排出时间去做。那如果是私事请求帮忙，就算关系再好，我一定不会占用上班时间去做，因为这样对我、对他来说都是不负责任的事情，不能因为热心把自己和别人都置于危险位置。”
　　
　　在自己能力范围内去承担
　　
　　在刚进入这家公司时，Robert发现部门所有的文字编辑都是“纯手工”的——标点符号的全半角转换、字符间的空格去除等，于是他和另一个同事，花了一星期的业余时间写出一个小软件，专门解决这些问题，快5年过去了，这个软件依然是部门同事的必备工具。“帮同事忙和承担部门的工作也是一样。”Robert说，“我会看看自己能力是否可以完成，比如是否有多余的时间和精力，专业能力是否能解决问题。”有一次部门有个临时项目，没有人愿意承担，领导最后点名让Robert来做，他却找到领导坦诚地说：“我愿意去做这个项目，但对于项目我还有一些东西完全没把握，就算是加班死磕或许都没有好办法。”最终，两人沟通后决定由Robert来负责。再请两位同事协助一起完成。
　　“领导都是结果导向，就算你投入无数精力。最后没做出结果。可能还不如当初不接这个事。另外，就是帮其他同事忙时，也需要先安排好自己的工作。否则，让自己的工作成为一堆烂摊子，领导也就很难对你的工作有准确判断。”虽然，在这家结构扁平的公司中。Robert的职位仍然是普通员工，但事实上，已经成为部门各种重要项目的负责人。他常常会想起当年部门领导说的话，并加倍地努力做好每一个项目——“Robert做事，我放心!”