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为了引导零售企业科学认知和应用市场导向战略,本文对市场导向与零售企业经营绩效之间的关系进行了分析,并探究了顾客价值创新在其中发挥的中介作用,得出以下结论:零售企业经营绩效受到市场导向战略显著的积极作用;顾客价值创新受到市场导向战略显著的积极作用;零售企业经营绩效受到顾客价值创新显著的积极作用;顾客价值创新在市场导向与零售企业经营绩效间存在显著的中介效应;环境不确定性在市场导向与零售企业经营绩效间不存在显著的调节效应。