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随着网络时代的到来,企业的营销方式发生了巨大的变化。客户已经成为企业的核心资源之一,在网络顾客信息管理的地位日益重要的背景下,文章对顾客信息管理的重要性作以分析论述的延展,并以顾客信息沟通的特质作为分析的切入点,引申出从收集、存储、分析和利用四个方面对网络商务客户信息管理进行完善的相关设想。
网络商务中的顾客信息管理
【摘 要】
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随着网络时代的到来,企业的营销方式发生了巨大的变化。客户已经成为企业的核心资源之一,在网络顾客信息管理的地位日益重要的背景下,文章对顾客信息管理的重要性作以分析论
【机 构】
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北京交通大学经管学院
【出 处】
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技术与创新管理
【发表日期】
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2011年05期
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