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“以顾客为关注焦点”是ISO9000质量管理标准中的核心管理原则。在远程教育中，坚持以“以顾客为关注焦点”是提高教育质量和办好“人民满意远程教育”的重要保证。在电大的远程教育质量管理中坚持“以顾客为关注焦点”就是要正确识别和满足顾客需求，让顾客得到满意的教育服务质量。
电大远程教育贯彻“以顾客为关注焦点”的思考
【摘 要】
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“以顾客为关注焦点”是ISO9000质量管理标准中的核心管理原则。在远程教育中，坚持以“以顾客为关注焦点”是提高教育质量和办好“人民满意远程教育”的重要保证。在电大的远
【机 构】
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常州市广播电视大学
【出 处】
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江苏广播电视大学学报
【发表日期】
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2007年4期
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