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针对企业实施客户关系管理的必要性和益处,本文就企业实施客户关系管理的内容和关键加以探讨,以提高企业的市场竞争力和保持企业的长期、可持续的发展.
试论企业的客户关系管理
【摘 要】
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针对企业实施客户关系管理的必要性和益处,本文就企业实施客户关系管理的内容和关键加以探讨,以提高企业的市场竞争力和保持企业的长期、可持续的发展.
【机 构】
：
华北电力工商管理学院
【出 处】
：
中央财经大学学报
【发表日期】
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2002年5期
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