【摘 要】
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<正> 服务是当今社会的热门话题。从金融行业来看商业银行业务交叉,客户选择银行的局面全面形成,银行业面临激烈的竞争环境,客户选择银行的意识越来越强,而资金将不再是客户
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<正> 服务是当今社会的热门话题。从金融行业来看商业银行业务交叉,客户选择银行的局面全面形成,银行业面临激烈的竞争环境,客户选择银行的意识越来越强,而资金将不再是客户选择银行的唯一标准。银行能否面对市场,提供高质量高水平的服务,成为银行同业竞争的关键。因此,转变经营观念,建立新的经营理念,研究客户需求,为客户提供多功能、全方位的新型金融服务已成为当务之急。上门服务正是顺应了社会对金融服务的新需求,值得深入探讨。
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