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目的：在医疗改革形势下，肛肠科病房工作人员开展优质护理示范工作，全面履行护理人员职责，提供优质护理服务。方法改变服务理念，规范护士行为，改变工作模式，明确工作职责，丰富护理工作内涵，加强安全措施防范。结果通过肛肠科病房优质护理的落实和开展，病员的满意度达到99%，进一步明确了优质护理的内涵和护士对基础护理工作的认识，真正体会“以人为本”，“以病人为中心”，为肛肠科病员提供高效、优质、安全的护理服务。结论“优质护理服务示范病房”活动有助于推动优质护理示范工程的开展，提高整体护理质量。真正落实了患者满意、医护人员满意、社会满意的效果。