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移动支付进入支付即服务的支付4.0时代,互联网作为动态媒介,设计师的服务对象发生了改变。通过对Web of Science核心合集2012—2020年26篇有关移动支付用户行为的研究文献分析,对文献内容的研究地点、研究对象、研究方法、研究模型进行了归纳整理,进而对影响移动支付用户行为的主要因素进行了提取。研究发现信任因素、便利因素、安全因素、感知因素是影响移动支付用户行为最多的要素。文化因素和服务因素是在原有的模型基础上进行扩展后得出,但在影响用户行为上起到更重要的作用。