应用PDCA循环法开展行政查房的实践与体会

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目的探讨PDCA循环法在行政查房持续改进中的应用。方法通过学习PDCA质量管理相关理论知识,把PDCA循环法应用于行政查房,层层落实,不断修正改进,巩固成绩,持续改进行政查房质量。结果分析了重庆医科大学附属第一医院2010—2012年行政查房问题数据,医院行政管理和后勤保障能力有了明显改进,医院管理工作更加高效规范,病人综合满意度保持在96%以上,社会效益和经济效益获得双赢。结论PDCA循环管理法对行政查房持续改进是一种行之有效的工具和管理方法。
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