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目的:讨论提高门诊护士的沟通与化解医患纠纷能力的方法.方法:分析门诊医患纠纷事件的原因和培训方法.结果:通过对门诊护士培训,提高门诊护士的沟通与化解纠纷能力,减少纠纷的发生.结论:通过对门诊护士针对性的培训,提升护士的沟通能力和应激能力,适当化解纠纷,提升患者满意度.
培养门诊护士的沟通与化解纠纷能力
【摘 要】
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目的:讨论提高门诊护士的沟通与化解医患纠纷能力的方法.方法:分析门诊医患纠纷事件的原因和培训方法.结果:通过对门诊护士培训,提高门诊护士的沟通与化解纠纷能力,减少纠纷
【机 构】
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四川省南充市川北医学院附属医院门诊部 四川南充 637000
【出 处】
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心理医生
【发表日期】
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2017年32期
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