[摘 要] 目的 通过调查临床护士工作压力的主要来源，以了解护理人员工作压力 现状，从而找出解决工作压力的方法。方法 对我院在岗护理人员310名进 行问卷调查，以无记名方式全部收回。结果 了解到临床护士工作压力的 主要来源。结轮 找出解决护士工作压力的方法，提高整体护理水平，从 而使护士以更加饱满的热情投身到维护与促进人群健康的工作中。
　　[关键词] 护士 工作压力 分析 对策
　　[中图分类号] R192.6 [文献标识码] B [文章编号] 1009-6019 -(2011)02-37-02
　　
　　随着医疗改革制度不断普及，全民对医疗保健的重视程度极大提高，护理人员作为医疗卫生 事业的主体，在工作中面临着多方面的压力，身体和心理面临着越来越严峻的挑战。调查护 士工作中压力的来源及程度，以了解护士工作压力现状。
　　1 调查对象
　　采取抽样调查，抽取我院临床护士310名，年龄20～29，平均年23.6岁。
　　2 方法
　　采用问卷调查法，使用自行设计的调查表，向临床护士统一发放，以无记名方式填写统一收 回并对收集资料统一归纳总结。
　　3 结果
　　临床护士工作压力的主要来源：
　　3.1 来自护士自身因素 年轻护士虽然通过临床实习，积累了一些临床经 验，但对专业要求理解不够透彻，总是害怕不能胜任岗位工作，不能得到领导，患者及家属 的认可。
　　3.2 来自患者的压力 随着人们健康意识的不断加强和提高，护士不仅承 受着超强的工作负荷，更要学会如何处理极为敏感的护患关系。
　　3.3 来自职业的压力 现代社会是一个信息化社会，医学的迅速发展，新 业务新技术的不断增加，对护士的要求也越来越高。医学是一个专业性极强的学科，这就更 加要求护士要不断学习新知识，提高自己的综合能力。
　　3.4 来自社会的压力 随着医疗改革制度不断普及，全民对医疗保健的重 视程度极大提高，人们对护理质量的要求越来越高。加上近年来人们对医患、护患关系的错 误认识，行为稍有过失或语言稍有不慎就可能激发护患矛盾或导致护患纠纷。
　　4 对策
　　4.1 提高护士综合素质，完善自我，适应社会 在现代社会中，护理人员 应注重专业成长同时扩大知识面，才能顺应医疗环境及社会的改变。护士应加强业务技能的 培训，提高应急、应变能力，做到自强、自尊、自信。
　　4.2 实施激励政策 在工作中，新护士在一定程度上“怯场”，对于单独 完成专科操作存在心理障碍，此时领导及高年资护士的帮助显得尤为重要。
　　4.3 落实专科教育，提高自己业务水平 护士应对各个临场科室的专科内 容组织系统学习，熟悉掌握本科室常用护理技能，医疗设备。对科室收支范围内的疾病全面 学习，提高理论功底，以便于为患者提供更好的健康教育。
　　4.4 提高心理素质，学会自我调节 我们在为患者服务的过程中，难免会 遇到困难，这时我们就要积极改变自身的适应能力，使自己处于良好的心理状态[黄玉珍， 张昌泉。在护理工作护士心理品质的养成[J]实用护理杂志，1997，13(6)：327]。微笑 服务已成为行业准则，学会自我调节，时刻以饱满的精神状态出现在病人面前，给患者以良 好的“第一印象”，为病区营造阳光、温暖的氛围，促进患者的恢复。
　　[收稿日期：2011-2-22]