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目的分析药物咨询情况,提高药物咨询服务质量。方法对我院2014~2015年门诊药房药物咨询开展情况进行分析总结。结果咨询人群主要为患者及患者家属;咨询种类主要为抗感染、心脑血管系统、内分泌系统药物和中成药;咨询内容以药效学及适应症、药动学及剂量用法为主。结论开展药物咨询服务,有利于开展合理用药教育,提高医院服务水平,提高患者满意度和构建和谐的医患关系。