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总结5320例神经康复治疗儿童住院前电话沟通的经验。为了保证儿童神经系统疾病患者康复治疗的连续性,由住院部护士对预约住院治疗的患者家属进行住院前的电话沟通。结果患者预约住院平均等待时间由原来的8.5d缩短到3.5d;同一病区,预约住院患者的住院满意度比非预约住院患者的住院满意度增加4%。住院前电话沟通有利于患者满意度的提高,也使护士工作的积极性得到进一步提高。