【摘 要】
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目的：了解郑州市卫生投诉举报工作的现状,为卫生行政部门决策提供科学依据。方法：收集2007年1月1日至2009年12月31日间郑州市管城区所有卫生投诉举报案件,按投诉举报方式、行业
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目的：了解郑州市卫生投诉举报工作的现状,为卫生行政部门决策提供科学依据。方法：收集2007年1月1日至2009年12月31日间郑州市管城区所有卫生投诉举报案件,按投诉举报方式、行业、内容及投诉处理情况等整理资料,汇总分析。结果：三年间共受理投诉举报案件127件。投诉举报方式以电话举报为主,占70.1%;投诉举报行业主要为医疗卫生行业,占54.3%,其次是食品卫生（占40.2%）,医疗卫生行业投诉举报案件占比逐年增加;49件调查属实,占38.6%,3年调查处理情况变化不大。结论：医疗卫生和食品卫生是消费者卫
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