【摘 要】
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湖北武汉宋女士：10月31日，我在一家化妆品网上旗舰店中看上一款“双十一”当日售价为194元的护肤品，参加了店里的“预付订金提前购”的活动，即提前付了订金30元，保证11日能买到。
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湖北武汉宋女士：10月31日，我在一家化妆品网上旗舰店中看上一款“双十一”当日售价为194元的护肤品，参加了店里的“预付订金提前购”的活动，即提前付了订金30元，保证11日能买到。但后来联系客服，原本承诺的包邮不包了。说只有11日凌晨付订金才包邮，我就说不买了，客服就告诉我这样的话订金也不能退。他们的说法说得通吗？
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