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【摘要】配送是物流管理的重要功能环节之一,物流专业的学生掌握这一课程非常重要。针对该课程存在的教与学之间的一些问题，本文从《配送作业与组织》课程的教学现状出发,探讨了一些教学改革的方法，以提高学生的学习兴趣和教学效果。
【关键词】案例教学法 任务驱动教学法 角色扮演教学法 引导文教学法
【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2012）06-0116-01
配送是物流管理的重要功能环节之一,针对该课程存在的教与学之间的一些问题，本文从《配送作业与组织》课程的教学现状出发,探讨了一些教学改革的方法，以提高学生的学习兴趣和教学效果。对教学内容的实施，我们主要采用的教学方法案例教学法、任务驱动教学法法、角色扮演教学法、引导文教学法。
一、案例教学法
案例教学法是一种通过模拟或者重现现实的一些场景，让学生把自己纳入案例场景，通过讨论或者研讨来进行学习的一种教学方法。
《配送作业与组织》案例教学在实施中，大致可分成案例引入、案例讨论、概括总结三个步骤：1、案例引入。教师培训中所用的案例，从其来源讲，有是自己编写的配送案例，另一类是他人编写的配送案例。2、案例讨论。典型的案例讨论时应考虑以下问题：案例要说明什么问题？解决问题的方法有哪些？例如：我们在讲配送类型时，先以云南一家物流公司的配送活动分析为例，然后引出问题：该企业的配送有何特点？还有其它何种类型的物流配送吗？等等。3、概括总结。概括总结是通过从案例讨论中引申出一定的结论，为后续的课堂教学提供准备。
《配送作业与组织》案例教学法的作用在于：1.鼓励学生独立思考。案例教学没人会告诉你应该怎么办，而是要自己去思考、去创造，使得枯燥乏味变得生动活泼。2．引导学生变注重知识为注重能力。掌握配送知识不等于具备操作能力，如何将知识应该转化为能力。3．重视双向交流。在案例教学中，学生拿到案例后，先要进行消化，然后查阅各种他认为必要的理论知识。这无形中加深了对配送知识的理解，而且是主动进行的。
二、任务驱动教学法
“任务驱动”教学模式的三个主要环节，即：任务设计、任务教学、任务检查。抓好这三个环节，“任务驱动”教学就会取得好的效果。
任务设计——对“任务驱动”的任务一定要精心设计，任务的设计应从以下几方面考虑：任务的设计教师在对一章内容进行教学前，要对配送整章的教学内容作通盘的理解，要思考“这章要设计哪些配送任务”、“这些任务的主要目标是什么”。
任务教学——配送课程是一门知识性与技能性相结台的专业课程。在教学中，让学生以具体配送工作任务为载体，紧紧围绕一个共同的任务活动中心，在强烈的问题动机的驱动下，通过对学习资源的主动应用，自主探索和互动协作学习，通过完成工作任务的方法，来模拟配送业务中的各种工作情境，帮助学生熟悉各个配送作业单元和整体流程。
任务检查——对学生操作结果进行检查、评定。主要采用的方式：教师当堂检查。对于部分配送任务，在任务管理环节，通过巡视，教师将每个学生的操作情况记录在表。
以上“任务驱动”的三个环节是紧密联系、不可分割的。使学生在学中做，做中学，同时提高了学生学习的积极性和主动性，改变了原来的思维方法，通过在实践中提高自己的能力和水平。
三、角色扮演教学法
角色扮演教学法是以能力培养为目标，以互动与创新教学、全真模拟教学为特征的一种教学方法。在模拟配送环境中，学生运用所学知识完成一定任务。学生可以在表演过程中轻松地掌握知识，同时培养增强自信心。
如在《配送作业与组织》的实践教学环节，我们利用实践教学基地，采取角色模拟的教学方法，老师拿出的教具是配送流程图、各类报表、记录表、任务单，以及空的药品盒子及纸箱，学生自愿报名扮演角色：生产商、顾客、订单员、配货组组长、配货操作工、仓库管理员、商品入库员、采购负责人、发货员、包装工、运输工人等，随后学生进入了角色：顾客向公司订单员发出了订单，订单员查阅公司现货库存表，根据库存情况向顾客反馈了交货时间、数量、地点等，然后将任务单交给配货组组长，配货组组长审查货号及数量，填写配货单交给配货操作工进行配货，如果库存不够就下订单给采购负责人……这样学生按照各自的角色忙碌起来，经过几轮练习逐渐熟悉了配送流程，对配送服务有了更清楚的认识。
根据具体的配送企业，确定具体的配送任务，将学生分不同角色安排在模拟的、逼真的工作环境中，相互合作处理可能出现的各种问题，共同完成某一工作任务。
四、引导文法
引导文教学法是借助引导文等教学文件，引导学生独立学习和工作的教学方法。引导文教学法强调“学生为主体，教师为主导”，针对明确的学习目标，采用“启发式教学”使学生掌握正确的学习文法，并促使学生把学到的理论知识自觉地应运与实践。
引导文的教学实践一般可分为以下五个步骤，它们相互关联，环环相扣，缺一不可。1.布置配送任务，让学生知道要做什么，需要达到什么目的。2.讨论，通过面对面的交换信息、想法与意见，给学生提供了接受配送新知识和深入理解的机会。3. 实施计划以检验方案的可行性。在前一步的讨论中，小组成员可能选择了不同的方案。实施时，他们将会相互对比，并发现问题，从而修正、完善自己的计划，最终得出较为理想的配送方案。4. 由学生自己检查他们的完成质量，然后由指导教师检查。5.最后的评估是与指导教师共同进行小组评价，不是单纯给出成绩，很大程度上是解决出现的问题，及每个学生在下次工作中应该注意的问题。
通过以上多种教学方法的灵活运用，有效地调动了学生主动参与学习的积极性，绝大多数学生能够在学习中积极思考、在老师的指导下开展研究性学习，促进了学生对配送课程知识内容的理解和深化。
参考文献：
[1]徐年富 从教具使用中提炼德国职教灵活多变的教学方法职业教育2009（3）
[2]陈慧泽 角色扮演教学法在《餐饮服务》教学中的应用[J]现代企业教育-2009（7）
[3]姜大源 工作过程系统化课程开发方法[M]北京：清华大学出版社2007.4
[4]郑舟杰 引导文教学法教学实践探析
【关键词】案例教学法 任务驱动教学法 角色扮演教学法 引导文教学法
【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2012）06-0116-01
配送是物流管理的重要功能环节之一,针对该课程存在的教与学之间的一些问题，本文从《配送作业与组织》课程的教学现状出发,探讨了一些教学改革的方法，以提高学生的学习兴趣和教学效果。对教学内容的实施，我们主要采用的教学方法案例教学法、任务驱动教学法法、角色扮演教学法、引导文教学法。
一、案例教学法
案例教学法是一种通过模拟或者重现现实的一些场景，让学生把自己纳入案例场景，通过讨论或者研讨来进行学习的一种教学方法。
《配送作业与组织》案例教学在实施中，大致可分成案例引入、案例讨论、概括总结三个步骤：1、案例引入。教师培训中所用的案例，从其来源讲，有是自己编写的配送案例，另一类是他人编写的配送案例。2、案例讨论。典型的案例讨论时应考虑以下问题：案例要说明什么问题？解决问题的方法有哪些？例如：我们在讲配送类型时，先以云南一家物流公司的配送活动分析为例，然后引出问题：该企业的配送有何特点？还有其它何种类型的物流配送吗？等等。3、概括总结。概括总结是通过从案例讨论中引申出一定的结论，为后续的课堂教学提供准备。
《配送作业与组织》案例教学法的作用在于：1.鼓励学生独立思考。案例教学没人会告诉你应该怎么办，而是要自己去思考、去创造，使得枯燥乏味变得生动活泼。2．引导学生变注重知识为注重能力。掌握配送知识不等于具备操作能力，如何将知识应该转化为能力。3．重视双向交流。在案例教学中，学生拿到案例后，先要进行消化，然后查阅各种他认为必要的理论知识。这无形中加深了对配送知识的理解，而且是主动进行的。
二、任务驱动教学法
“任务驱动”教学模式的三个主要环节，即：任务设计、任务教学、任务检查。抓好这三个环节，“任务驱动”教学就会取得好的效果。
任务设计——对“任务驱动”的任务一定要精心设计，任务的设计应从以下几方面考虑：任务的设计教师在对一章内容进行教学前，要对配送整章的教学内容作通盘的理解，要思考“这章要设计哪些配送任务”、“这些任务的主要目标是什么”。
任务教学——配送课程是一门知识性与技能性相结台的专业课程。在教学中，让学生以具体配送工作任务为载体，紧紧围绕一个共同的任务活动中心，在强烈的问题动机的驱动下，通过对学习资源的主动应用，自主探索和互动协作学习，通过完成工作任务的方法，来模拟配送业务中的各种工作情境，帮助学生熟悉各个配送作业单元和整体流程。
任务检查——对学生操作结果进行检查、评定。主要采用的方式：教师当堂检查。对于部分配送任务，在任务管理环节，通过巡视，教师将每个学生的操作情况记录在表。
以上“任务驱动”的三个环节是紧密联系、不可分割的。使学生在学中做，做中学，同时提高了学生学习的积极性和主动性，改变了原来的思维方法，通过在实践中提高自己的能力和水平。
三、角色扮演教学法
角色扮演教学法是以能力培养为目标，以互动与创新教学、全真模拟教学为特征的一种教学方法。在模拟配送环境中，学生运用所学知识完成一定任务。学生可以在表演过程中轻松地掌握知识，同时培养增强自信心。
如在《配送作业与组织》的实践教学环节，我们利用实践教学基地，采取角色模拟的教学方法，老师拿出的教具是配送流程图、各类报表、记录表、任务单，以及空的药品盒子及纸箱，学生自愿报名扮演角色：生产商、顾客、订单员、配货组组长、配货操作工、仓库管理员、商品入库员、采购负责人、发货员、包装工、运输工人等，随后学生进入了角色：顾客向公司订单员发出了订单，订单员查阅公司现货库存表，根据库存情况向顾客反馈了交货时间、数量、地点等，然后将任务单交给配货组组长，配货组组长审查货号及数量，填写配货单交给配货操作工进行配货，如果库存不够就下订单给采购负责人……这样学生按照各自的角色忙碌起来，经过几轮练习逐渐熟悉了配送流程，对配送服务有了更清楚的认识。
根据具体的配送企业，确定具体的配送任务，将学生分不同角色安排在模拟的、逼真的工作环境中，相互合作处理可能出现的各种问题，共同完成某一工作任务。
四、引导文法
引导文教学法是借助引导文等教学文件，引导学生独立学习和工作的教学方法。引导文教学法强调“学生为主体，教师为主导”，针对明确的学习目标，采用“启发式教学”使学生掌握正确的学习文法，并促使学生把学到的理论知识自觉地应运与实践。
引导文的教学实践一般可分为以下五个步骤，它们相互关联，环环相扣，缺一不可。1.布置配送任务，让学生知道要做什么，需要达到什么目的。2.讨论，通过面对面的交换信息、想法与意见，给学生提供了接受配送新知识和深入理解的机会。3. 实施计划以检验方案的可行性。在前一步的讨论中，小组成员可能选择了不同的方案。实施时，他们将会相互对比，并发现问题，从而修正、完善自己的计划，最终得出较为理想的配送方案。4. 由学生自己检查他们的完成质量，然后由指导教师检查。5.最后的评估是与指导教师共同进行小组评价，不是单纯给出成绩，很大程度上是解决出现的问题，及每个学生在下次工作中应该注意的问题。
通过以上多种教学方法的灵活运用，有效地调动了学生主动参与学习的积极性，绝大多数学生能够在学习中积极思考、在老师的指导下开展研究性学习，促进了学生对配送课程知识内容的理解和深化。
参考文献：
[1]徐年富 从教具使用中提炼德国职教灵活多变的教学方法职业教育2009（3）
[2]陈慧泽 角色扮演教学法在《餐饮服务》教学中的应用[J]现代企业教育-2009（7）
[3]姜大源 工作过程系统化课程开发方法[M]北京：清华大学出版社2007.4
[4]郑舟杰 引导文教学法教学实践探析