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以消费者为导向 进入20世纪90年代，信息技术对经济的深层次渗透，使得各个企业在产品上的差异变得越来越少，产品生命周期越来越难以为继，技术优势在市场上的持续时间也相应缩短。对于企业来说，竞争者在革新企业还在测试新产品的阶段，就破解了配方或整套设计内容，使得竞争在很短的时间内便在同一技术、同一产品水平开始。对于消费者来说，在面对差异并不大的产品时，其更多的是由感性来主导消费，而不是理性。感性消费时代的来临，使得市场从产品导向转向消费者导向。在企业、经销商、消费者三个市场主体中，起决定作用的是消费者。消费创造