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目的：探讨基于“市民一卡通”诊疗模式在医院诊疗服务中所发挥的作用。方法：以信息技术为手段，以医疗“一卡通”的应用为基础，构建支持患者的自助式服务的集成应用系统。结果：患者在自助服务终端上轻松地完成挂号、交费、预约专家、查询和打印报告单等就诊流程。结论：基于“市民一卡通”自助医疗服务系统优化了患者就诊流程，改善了就医环境，有效节约了就诊时间，提高了医院的医疗效率和服务水平；依托区域卫生信息平台，更好地发挥了区域医疗信息资源的协同应用。