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近日来,各种对社会产生恶劣影响的医疗事件把公众的视线都聚集到了医疗体制上,并把事件的性质上升到了＂医患关系恶化＂的层面上。但是,对于医患矛盾不能简单地归纳为体制问题,其中还是有许多可控制因素影响着医疗服务质量,如医疗工作者的服务态度、医嘱、护士工作情况等。尤其是在门诊输液室这一极具医疗风险的环节,更应该做好风险分析和防控,确保医疗工作的有序和准确进行，尽量杜绝医疗事故。