千万别说“品质问题”就是品质部门的事

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量人都有一个共同的敌人:"品质问题",无论是客诉、返工、报废还是产品不良,人们总喜欢称之为"品质问题",而公司中的品质问题一旦多了,老板就指着品质部来骂,尤其是中小内资企业更是如此。作为质量人,真是窝火又受气。到底什么是品质问题?在一次品质检讨会上,我曾对我的老板说:"首先,在我们公司,不管是什么问题,客户投诉、罚款,还是生产线返工,我们都喜欢给它戴个帽子,
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