在人们的认知中,老年人有丰富的生活阅历与人生见识,既经历过风雨,也见识过彩虹,在进入老年期之后能够包容谅解出现的问题,能够应用豁达的心理看待人与事。所以。即使出现了相关的问题和困扰,他们自己也能够疏导解决。但事实上,作为社会福利部门的工作者,笔者认为,老年人因为生活能力的下降,缺乏与外在的沟通能力,又因为社会发展速度越来越快,进入了科技化时代,所以很多老年人降低了社会生活适应度,再加上他们的身体出现了老化,所以,他们已经成为社会群体中的弱势群体,尤其是一些失能老人,他们在简简单单的日常生活中也需要得到人们的帮助。他们遇到的既有身体带来的负担,还有心理上落差带来的强大负担。作为社会福利部门的工作者,笔者建议,在面对老人尤其是失能老人开展日常工作时,我们要了解他们的现实问题,确定科学化的服务方案,展现自己的专业素养。通过与老人、老人的家庭成员进行积极的互动、积极的沟通,为老人提供一个优化的生活环境。这一方面笔者建议,我们不仅要关心老人的生理问题,让他们拥有一个健康的身体,保障物质生活的质量,还要关注老人的心理问题,通过营造一个健康的心境,促使老年人生成幸福感。本文中,笔者就对如何应用社工知识帮助老人开展心理疏导进行了分析。