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感官营销的基础是服务场景的构建，互联网环境下线上线下服务场景构建能对顾客的感官知觉产生n影响，可以为酒店带来差别化竞争优势。本文通过分析两家五星级酒店线上线下服务场景构建维度及顾客五n感体验的反应与连接，探讨当前高星级酒店开展感官营销的现状与存在的问题，并提出具体的对策，为星级n酒店感官营销提供新思路。