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本文以杭州2018年世界短池游泳锦标赛为例,结合CIS理论,分析该赛事的志愿者形象塑造情况,了解公众对志愿者形象塑造的评价,进而试图探寻大型赛会志愿者形象塑造的途径,从视觉、行为、理念三个方面提出志愿者形象塑造的策略,即丰富视觉设计、突出鲜明特色,优化招募培训、做好督导评估,强化精神理念、注重理念外化,为进一步研究志愿者形象塑造提供一定思路和基础.