医疗行业的发展进入的一个新的转型时期，随着医疗改革的不断深入和市场经济的变化，人们对医疗市场的需求也在不断地发生变化。如何适应新的医疗环境，提供优质的医疗服务是医疗管理工作者面临的考验。谁拥有优质的服务、精湛的技术、良好的人才素质，谁就拥有患者、拥有了市场。分诊护士是门诊工作的重要环节，它直接影响着医院的服务形象和医疗服务质量。随着新时期医疗行业的快速发展，护理模式已由以疾病为中心的护理转变为以患者为中心的整体护理，对护士的要求也随之提高。我院通过对导医护士的服务改进，取得了良好的社会评价。促进医患之间良好发展，预防纠纷出现。