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目的：旨在提高医护人员与肿瘤患者之间沟通技巧。方法：针对肿瘤患者心理特征和临床表现采用接触、介绍、沟通、询问、回答、离开6个CICARE沟通模式与患者交流进行探讨。结果：通过对肿瘤患者实施CICARE沟通，调整了患者的心态和情绪，患者及家属对护理服务非常满意、护士的沟通能力得以提升，服务态度、业务水平、责任感、健康宣教水平得到显著提升。结论：了解和掌握肿瘤患者的心理特征应用CICARE沟通模式，使护患之间沟通更加规范、有序，提升了护士的沟通能力，提高了患者满意度。