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为贯彻落实上级主管部门有关优质护理服务的部署和要求,我院自2010年开始在临床工作中逐步推出优质护理服务,并于2011年10月份在产房等多个科室全面开展了优质护理服务,取得了良好效果,现将在产房的工作体会总结如下。1资料与方法1.1一般资料：2011年10月～12月,本院产房住院孕产妇1073例,年龄21～42岁;