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进入2l世纪以后，随着竞争形式的升级、企业组织结构的重塑和价值体系作用的凸显，单纯追求“顾客满意”的传统关系营销已经显得不合时宜，于是着眼于全方位满意的新型关系营销应运而生。本文将从市场营销的四大变革入手，以关系营销的缘起为前提，在分析2l世纪市场变化的基础上，着重于对关系营销四大标准的说明。
21世纪企业关系营销新标准——全方位满意
【摘 要】
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进入2l世纪以后，随着竞争形式的升级、企业组织结构的重塑和价值体系作用的凸显，单纯追求“顾客满意”的传统关系营销已经显得不合时宜，于是着眼于全方位满意的新型关系营销应运
【机 构】
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北京工商大学
【出 处】
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江苏商论
【发表日期】
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2003年12期
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