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旅游业作为典型的服务业,旅游投诉量的多少直接反映出旅游服务质量的高低。本文分析了旅游投诉反映的旅游服务质量,并提出了一些对策建议。
旅游投诉与旅游服务质量
【摘 要】
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旅游业作为典型的服务业,旅游投诉量的多少直接反映出旅游服务质量的高低。本文分析了旅游投诉反映的旅游服务质量,并提出了一些对策建议。
【机 构】
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河南工程学院
【出 处】
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天津市经理学院学报
【发表日期】
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2008年02期
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