【摘 要】
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本文以北京佑安医院为例,汇总了几年来对患者满意度的调查情况,总结了经验和看法,提出了对策建议。认为,患者满意度调查是一种有效的沟通方式,为医院工作的改进提供了更可靠
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本文以北京佑安医院为例,汇总了几年来对患者满意度的调查情况,总结了经验和看法,提出了对策建议。认为,患者满意度调查是一种有效的沟通方式,为医院工作的改进提供了更可靠的依据。为了不断提高患者满意度,医院要通过多种方式来提高医护人员的基本素质,尽量减少就医流程、为患者创造良好的就医环境;还要教育医护人员加强医患沟通,有效地减少医患矛盾;要加强医务人员医疗技术的培训,提高诊治水平,真正做到一切为患者着想。
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