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论述了有线电视网络建设客户呼叫中心的重要性和必要性，介绍呼叫平台的业务功能设置，以及采用电子工单系统实现填单、派单到修复、回访的一条龙解决方案。
呼叫中心在绍兴广电网络中的应用
【摘 要】
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论述了有线电视网络建设客户呼叫中心的重要性和必要性，介绍呼叫平台的业务功能设置，以及采用电子工单系统实现填单、派单到修复、回访的一条龙解决方案。
【机 构】
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绍兴广电信息网络有限公司
【出 处】
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广播电视信息(上半月刊)
【发表日期】
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2009年1期
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