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随着以知识管理为核心的信息技术的发展，办公自动化已由以数据为处理中心的传统信息管理系统，扩展到群组协同工作等技术作为支撑，能帮助国家机关、企事业单位实现动态的信息内容管理、发现潜在知识、传递知识、有效利用知识，并关注“如何获取、组织、利用和传播散布在各单位信息系统和人们头脑中的知识”。由此可见，办公自动化系统的核心是知识，实现的基础是知识管理技术。