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数据挖掘（Dita Mining，DM）是一个使用统计学原理和人工智能等算法进行知识发现的过程，目前在商业领域的应用刚刚起步。电子商务网站的顾客在WEB上的行为都会产生大量数据信息，不仅包括本次交易信息而且还有利用搜索引擎以及在站点内进行浏览的相关数据，这些数据中包含了对市场分析及预测非常有益的潜在信息。在日益激烈的电子商务竞争中，任何与消费者行为有关的信息对商家来说都是非常宝贵的，但是这些数据资源中所蕴涵的大量有益信息至今却未能得到充分地挖掘和利用。如何对电子商务信息进行有效的组织利用，如何了解到顾客尽