【摘 要】
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随着客户需求研究工作的深入,在新形势下更加深入理解客户需求的研究工作至关重要。河南移动在传统研究工作的基础上,实现了客户需求的体系化、规范化、集中化管理。在体系的
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随着客户需求研究工作的深入,在新形势下更加深入理解客户需求的研究工作至关重要。河南移动在传统研究工作的基础上,实现了客户需求的体系化、规范化、集中化管理。在体系的构建与应用中,河南移动发挥企业优势,科学的开展客户需求研究,充分满足了多样化的客户需求,实现了快速化和低成本的应用,推动企业核心竞争优势的建立和巩固,为企业可持续发展奠定基础。
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