【摘 要】
：
本文在系统比较关于价值链的四大主要理论基础上,以波特的传统价值链模型为基础,结合商业银行以客户为中心的经营特点,构建了适用于商业银行客户关系管理的价值链模型,它将银
论文部分内容阅读
本文在系统比较关于价值链的四大主要理论基础上,以波特的传统价值链模型为基础,结合商业银行以客户为中心的经营特点,构建了适用于商业银行客户关系管理的价值链模型,它将银行的价值活动分为由识别挑选客户、获取客户、保持客户、升级客户和退出客户等环节构成的基本活动,以及由领导和经营思想、人力资源管理、组织结构、组织文化和技术支持等环节构成的辅助活动两大类,该价值链的最终目标在于通过这些活动在银行与客户之间建立一种长期的、互利互惠的关系,银行如果能比竞争对手更好地、灵活地开展这些活动,就能赢得竞争优势。
其他文献
古老北方桦树文化王栋亭亭玉立，婀娜多姿的白桦树，在诗人的笔下曾是一种浪漫的象征。白桦是北方最常见的树种之一。南方有竹，北方有桦，白桦被誉为大森林中的“白衣少女”是当之无
公元1513年,《君主论》的发表,标志着近代政治学的产生。马基雅维利在该书中,赋予了政治学新的面孔,使政治学与伦理学实现了彻底的分离。马基雅维利认为政治学研究应以经验教
徐文长、三袁谐谑为诗,间杂俚语,讽时刺世,可备诗家一格。文长《咏降龙画》:“首下尻高来自东,不偕箕帚独飞雄。物情自古浑宜假,莫向人间恼叶公。”《掏耳图》:“做哑装聋苦
目前,一些小学教师在作文教学中对于学生的"读者意识"的培养认识还不够,传统思想常常束缚着教师的教学实践,对于提高学生的"读者意识"没有什么有效的手段。为此,我们要在小学
《行政复议法》颁布10年后，行政复议制度的实施已面临十分严峻的局面，处于停滞还是发展的艰难选择关头。
锌是人体和动物必须微量元素,但大量补锌造成危害。对赤峰市地区12家大型养猪场实施夏、冬两季采集粪便样本,测定样品中锌的含量。测量结果显示Zn含量在冬季样明显高于夏季。
分析英国基础教育课程改革的特点及不足有助于丰富和发展我国基础教育课程改革的理论。各国的课程改革政策和文件具有指导作用,往往反映了该国关于这一问题的理论发展及水平,
光污染作为一种新的环境污染,已成为视网膜损伤的常见原因之一,正日益引起重视,且损伤发生与损伤程度受机体内、外因素影响。现已发现一些物质通过相关机制参与光污染致视网
动漫已经发展成为我国广大青少年最为喜爱和关注的娱乐活动之一,并且已经发展成为一种社会潮流,进而逐渐融入到当代青少年学生的日常学习生活中。兴趣作为学习的原动力,小学