【摘 要】
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辽阳市农行通过制定《文明优质服务实施细则》、《储蓄专业人员优质服务操作规范》和举办基层负责人优质文明服务培训班等多种形式,全面推行文明优质服务.目前,一个以“造文
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辽阳市农行通过制定《文明优质服务实施细则》、《储蓄专业人员优质服务操作规范》和举办基层负责人优质文明服务培训班等多种形式,全面推行文明优质服务.目前,一个以“造文明服务大船,闯市场经济深海”为主题的文明优质服务热潮正在全行兴起.这个行早在今年4月,就制定并向全行印发了《文明优质服务实施细则》,从服务环境、仪表规范、行为规范、语言规范等方面对全行员工提出了明确而具体的要求,并就违反上述规定的具体行为一一规定了相应的处罚原则.为了将全行的《文明优质服务实施细则》落到实处,他们还针对各部门的具体业务,制定了《储
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