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给出了免打扰业务（DND）的定义和使用方法，介绍了软交换技术体系下业务提供的相关技术：软交换系统的层次划分及业务层与控制层的关系，以及智能网技术下智能网能力集2（INAPCS-2）中业务的提供方式和业务触发机制。描述了免打扰业务的功能结构，给出了免打扰业务的设计实现方案，在该方案中主要说明了业务的触发机制、业务的控制指令、业务的总体处理流程以及业务的激活、去活和呼叫拦截的处理流程。