【摘 要】
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目的:分析患者选择就诊医院的影响因素和需求,探讨医院如何适应新形势,在医疗市场中保持竞争优势。方法:采用自行设计的问卷调查表对门诊就诊人群进行调查。结果:职业分布以
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目的:分析患者选择就诊医院的影响因素和需求,探讨医院如何适应新形势,在医疗市场中保持竞争优势。方法:采用自行设计的问卷调查表对门诊就诊人群进行调查。结果:职业分布以干部或职员为多,费用类别以自费患者占多数,通过媒体了解医院后,多数人是愿意再来就诊,不满意的门诊功能设置和最应改进之处为指示标牌。结论:为了在医疗市场竞争中立于不败之地,医院管理者必须根据患者反馈信息,不断改进服务措施,提高服务质量。
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