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营业网点数量少是中小商业银行面临的共同问题。为缓解渠道困境、提升竞争力，一些城市的中小商业银行共享网点资源，推出了“柜面通”业务。然而，当前该渠道合作模式中存在着若干问题，正冲击着合作关系的稳定性。为改善渠道合作关系、提升中小商业银行的整体实力，本文从合作伙伴的选择、合作满意度、信任等方面提出相应的对策。