瑞卡租车:单点突破的成本减法

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  在汽车租赁门店,通常呈现在顾客眼前的是“乱车渐欲迷人眼”——五花八门的品牌,形形色色的车款,希望能满足消费者各种选择。而在瑞卡租车,却只能看到别克凯越一种车型。
  瑞卡也曾经尝试提供过其他车型,但凯越的出租率最高。公司CEO李春田分析,原因可能如艾瑞咨询集团的调查数据显示的那样,租车最多的人群为收入不高的年轻男性。这个极其广泛的“屌丝”人群“租车不是为了‘长脸’,而是刚需,解决城市内部与城郊之间的交通问题”。所以,租车公司不用求多求全,只要全力满足这个人群的需求即可。
  凯越这款车型无疑有很多优势:其在市场上的卖价也不过10万元左右,不算太贵。太贵的车“屌丝”们即使租得起,开起来也会很紧张,生怕出现小擦挂、车祸,赔偿费用过高。凯越的租赁价格也相对便宜,瑞卡某分店每台凯越一天的价格为138元,其他租车店的热门出租车型如大众的宝来为172元一天,福克斯178元,雪铁龙爱丽舍169元。车型售价高,租价自然也高。
  对于“只有一种选择”,顾客是否买账?对于瑞卡的顾客而言,其实只关心租车是否方便。这种方便包括三点:一是租车者往往对车了解甚少,一种车型反而省去了选车的麻烦;二是一种车型顾客更容易熟悉,环视一周,对车况就心中有数,在此基础上,顾客甚至可以取车不验车,以提升效率;三是还车环节,瑞卡的店员同样因为每天面对的只是同一款车,对车况了如指掌,加快验车速度,顾客也不用久等。
  这些缘于“单一”租赁模式的每个环节,都有效提升了瑞卡的经营效率,不仅方便顾客,更争取了不少成本空间。
  在汽车租赁行业,固定的成本有购车成本、维修成本等。因大量购买同一种车型,瑞卡能向供应商争取到团购形式的折扣点。一般租车公司向厂商拿车的价格在8折左右,瑞卡最低可以拿到7.8折的优惠。在车辆后期保养和维修上,瑞卡与大型维修厂或4S店签约定点合作也因为“走量”而拥有一定价格优势。
  同时,聚焦车型可以大大节省汽车维修的时间成本和人力、物力。举个例子,车子喷漆,一般来说要一天半,瑞卡只需要半个小时——坏的拆下来,好的换上去,就可以了,坏的部件再去喷漆,换给下一辆车。其他同行因车型不一,无法通用零配件,光是调货就得花一两天,再算上维修,耽误的时间会更长。
  更有算头的,还在于一些无形成本。对连锁企业来说,每减少一个项目,缩减运营维度,运营成本就大幅度降低。在这方面,瑞卡“单一”模式的优势更加显著:
  电子实时车辆管理在租车企业中已普遍运用,该管理系统类似于大型连锁超市的物流管理,产品的品牌、型号、颜色、等级越多,该系统的建立与管理成本越高,瑞卡采用单一车型,可将该部分的成本压缩到最低。
  从如何使用电子管理系统,到对车辆简单地检验、维护、保养,公司都得对员工进行操作培训。瑞卡的员工只用学习凯越相关知识,培训两次左右就可上岗。其他租车店,员工至少要通晓三四款车,培训成本高出许多。在此基础上,瑞卡平均每家店仅需两三名员工,而其他租车店最少也得四名。
  各方面的成本减法,让瑞卡单店的盈利率高于市场平均水平15%以上,其简单的经营模式也利于扩张:两年内瑞卡的车辆数扩张了10倍,从500多辆发展为5000多辆,预计2014年底将达到2万辆。
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