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对手在核心议题上毫不让步,同事听不懂你的创意,要求加薪时上司问你凭什么,租房时中介对你漫天要价……你该怎么办?怎样把你的主张变成双方的共识?怎样提高谈判力、说服力?
《麦肯锡教我的谈判武器》一书作者是曾在麦肯锡任职多年的资深咨询顾问,他从在麦肯锡多年的谈判实战经验出发,首次指出了“逻辑思考”对谈判、沟通的重要性,并为读者设置了一套科学有效的逻辑谈判技巧。这种独创的逻辑谈判术,能够帮你打通谈判的各个技术要点,带你全面进阶,让你也能成为谈判高手!
虽然很多人都不会以谈判为主要工作内容,但在其一生中,还是会遇到很多的谈判。比如,买房子,购家具,与邻居划分公共区域的使用,等等。从这个角度讲,谈判其实又是无所不在的。
既然谈判是交流的需要,特别是解决分歧的需要,因此,谈判的基点,其实很容易就能找到,那就是双赢。最好是大家都觉得赚了。
从这个角度讲,不管是分歧,还是真正的问题或者难题;无论在谈判前,还是在谈判中,乃至在谈判后,双方最好是不要抱敌对态度,而应该是积极地、真诚善意地进行良性互动。
既然谈判是为了获得双赢,让大家都满意,那么,在谈判的过程中,一定要注意一点:就是要一揽子解决问题。何为一揽子?就是有些地方你要挣得利益,有些地方嘛,你就得吃点亏,稍微让着对方点。不要为一得而过于得意,也不要为一失而光火不已。
虽说到谈判也是交流,但相较于只是单纯交流,谈判还是有点不同。交流未必有很强的目的性,但谈判却有非常强的目的性。什么目的性?希望对方能按照自己期望的方式理解、接受和改变。
要对方改变,就得有技巧和方法说服对方,让对方觉得合理合情,那就需要你有一定的逻辑。因为只有你逻辑严密,表达清晰,层次分明,才不容易被对方挑出毛病。
你想说服对方,这是对你好,或者你的好处大于我的好处,甚至我们各自得到了对各自而言最大的好处,那么在对方一点点往下复盘的时候,就不能找出大的漏洞,一定也确实是那么回事。
要做到这样的程度,不仅需要你站在自己的立場上思考问题,同时,也需要你学会站在对方的立场上思考问题。而这种逻辑性,就意味着在各自转换立场后,也不能出现漏洞。
知己知彼,方能百战不殆。因此,在谈判中,不能一厢情愿只是考虑自己的理由和目标,同时也要分析对方的理由和目标,这样,你才能比较清晰判断出来双方各自能接受限度和目标。根据这些信息制定出来的方案,才是最优方案,也是最大可能谈成功的方案。
但仅做到这样,还是不够的。我们还需要在自己的方案不能被接受时,能提出可替代的方案。也就是所谓的次优方案。
在谈判中,不是说有了最优和次优,就一定能成功,也可能还是谈不成。因此,在现场的谈判中,根据谈判的进程,不断收集和更新对方的信息也非常重要。也许,可能最优的谈判方案不是你最先想的那个方案,而是你在谈判过程中,不断收集信息和筛选重组信息后,根据最新信息判断和调整出来的那个。
从这个角度讲,最佳的谈判方案,其实是动态的,是不断修正出来的。这不仅考验你的应变力,其实更加考验你的观察力、信息捕捉力、耐心、韧性乃至平常心,等等。
无论谈判的技巧多高明,方案看起来多赏心悦目,如果最后达不成一致意见,并付诸行动,其实就等于是无效谈判。
首先,在谈判中要设立“高目标”。所谓高目标,是指既能让己方的谈判代表接受,又不会过分违背对方的行情观。
其次,要懂得让步。很多人都有误解,以为让步就是妥协。其实,在谈判中,有时候让步,其实是一种以退为进的战术。比如,在A点上让步,让对方获得好处,可能是为了在B点上突破。一般情况下,谈判陷入僵局,进退维谷之时,可能是过分地将精力和注意力集中在了单一点上,退一步,适当在单一点上松动,未必就是认输,可能是让大家在多点上都获得新的腾挪和调整空间,从而为各自关注和在乎的部分,分别取得突破,也能达成双赢。
第三,善用“投资”。这里所谓的投资,是指在谈判中投入的时间、劳力、心理斗争、精力,等等。在谈判中,这些我们投入得越多,也就相当于投资越大。因此,在谈判中,任何一方都不希望自己的投资被白白浪费掉。正是因为大家都不希望其被浪费掉,所以,往往可能也是会做出让步的关键因素。因此,在谈判中,谈判者要学会利用投资来影响谈判进程和结果。比如,有时候,谈判进行不下去,可以适当加大自己的投资,诱使对方做出让步。
第四,无视“沉没成本”。何为沉没成本?就是指已经投入的资金。在企业的会计成本中,决定是否追加投资,是不会考虑“沉没成本”的。比如,你已经投入了10万元,在决定是否再接着投资的时候,你应该忘掉前面已经投入的10万,而是追加后会产生多少利益。很多人因为已经投入了10万,放弃可惜,为了捞回前面的10万,我接着再投,而不是看追加投资获利的前景,这样损失会更大。谈判的思路亦同。决定要继续再投入时间和精力时,应该考虑再投入的能不能达到目标。而不是因为前面投入了很多精力,不甘心而再投入,这样就会掉入陷阱,从而付出很多不必要的代价,应力避之。
(摘自《麦肯锡教我的谈判武器》)
《麦肯锡教我的谈判武器》一书作者是曾在麦肯锡任职多年的资深咨询顾问,他从在麦肯锡多年的谈判实战经验出发,首次指出了“逻辑思考”对谈判、沟通的重要性,并为读者设置了一套科学有效的逻辑谈判技巧。这种独创的逻辑谈判术,能够帮你打通谈判的各个技术要点,带你全面进阶,让你也能成为谈判高手!
1.谈判的目的,是为了解决分歧,达成双赢
虽然很多人都不会以谈判为主要工作内容,但在其一生中,还是会遇到很多的谈判。比如,买房子,购家具,与邻居划分公共区域的使用,等等。从这个角度讲,谈判其实又是无所不在的。
既然谈判是交流的需要,特别是解决分歧的需要,因此,谈判的基点,其实很容易就能找到,那就是双赢。最好是大家都觉得赚了。
从这个角度讲,不管是分歧,还是真正的问题或者难题;无论在谈判前,还是在谈判中,乃至在谈判后,双方最好是不要抱敌对态度,而应该是积极地、真诚善意地进行良性互动。
既然谈判是为了获得双赢,让大家都满意,那么,在谈判的过程中,一定要注意一点:就是要一揽子解决问题。何为一揽子?就是有些地方你要挣得利益,有些地方嘛,你就得吃点亏,稍微让着对方点。不要为一得而过于得意,也不要为一失而光火不已。
2.逻辑,逻辑,永远需要逻辑
虽说到谈判也是交流,但相较于只是单纯交流,谈判还是有点不同。交流未必有很强的目的性,但谈判却有非常强的目的性。什么目的性?希望对方能按照自己期望的方式理解、接受和改变。
要对方改变,就得有技巧和方法说服对方,让对方觉得合理合情,那就需要你有一定的逻辑。因为只有你逻辑严密,表达清晰,层次分明,才不容易被对方挑出毛病。
你想说服对方,这是对你好,或者你的好处大于我的好处,甚至我们各自得到了对各自而言最大的好处,那么在对方一点点往下复盘的时候,就不能找出大的漏洞,一定也确实是那么回事。
要做到这样的程度,不仅需要你站在自己的立場上思考问题,同时,也需要你学会站在对方的立场上思考问题。而这种逻辑性,就意味着在各自转换立场后,也不能出现漏洞。
3.知己知彼,找到最佳方案
知己知彼,方能百战不殆。因此,在谈判中,不能一厢情愿只是考虑自己的理由和目标,同时也要分析对方的理由和目标,这样,你才能比较清晰判断出来双方各自能接受限度和目标。根据这些信息制定出来的方案,才是最优方案,也是最大可能谈成功的方案。
但仅做到这样,还是不够的。我们还需要在自己的方案不能被接受时,能提出可替代的方案。也就是所谓的次优方案。
在谈判中,不是说有了最优和次优,就一定能成功,也可能还是谈不成。因此,在现场的谈判中,根据谈判的进程,不断收集和更新对方的信息也非常重要。也许,可能最优的谈判方案不是你最先想的那个方案,而是你在谈判过程中,不断收集信息和筛选重组信息后,根据最新信息判断和调整出来的那个。
从这个角度讲,最佳的谈判方案,其实是动态的,是不断修正出来的。这不仅考验你的应变力,其实更加考验你的观察力、信息捕捉力、耐心、韧性乃至平常心,等等。
4.达到目标,才是谈判的真正价值所在
无论谈判的技巧多高明,方案看起来多赏心悦目,如果最后达不成一致意见,并付诸行动,其实就等于是无效谈判。
首先,在谈判中要设立“高目标”。所谓高目标,是指既能让己方的谈判代表接受,又不会过分违背对方的行情观。
其次,要懂得让步。很多人都有误解,以为让步就是妥协。其实,在谈判中,有时候让步,其实是一种以退为进的战术。比如,在A点上让步,让对方获得好处,可能是为了在B点上突破。一般情况下,谈判陷入僵局,进退维谷之时,可能是过分地将精力和注意力集中在了单一点上,退一步,适当在单一点上松动,未必就是认输,可能是让大家在多点上都获得新的腾挪和调整空间,从而为各自关注和在乎的部分,分别取得突破,也能达成双赢。
第三,善用“投资”。这里所谓的投资,是指在谈判中投入的时间、劳力、心理斗争、精力,等等。在谈判中,这些我们投入得越多,也就相当于投资越大。因此,在谈判中,任何一方都不希望自己的投资被白白浪费掉。正是因为大家都不希望其被浪费掉,所以,往往可能也是会做出让步的关键因素。因此,在谈判中,谈判者要学会利用投资来影响谈判进程和结果。比如,有时候,谈判进行不下去,可以适当加大自己的投资,诱使对方做出让步。
第四,无视“沉没成本”。何为沉没成本?就是指已经投入的资金。在企业的会计成本中,决定是否追加投资,是不会考虑“沉没成本”的。比如,你已经投入了10万元,在决定是否再接着投资的时候,你应该忘掉前面已经投入的10万,而是追加后会产生多少利益。很多人因为已经投入了10万,放弃可惜,为了捞回前面的10万,我接着再投,而不是看追加投资获利的前景,这样损失会更大。谈判的思路亦同。决定要继续再投入时间和精力时,应该考虑再投入的能不能达到目标。而不是因为前面投入了很多精力,不甘心而再投入,这样就会掉入陷阱,从而付出很多不必要的代价,应力避之。
(摘自《麦肯锡教我的谈判武器》)