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【摘 要】本文通过对高校学生管理中和谐模式的阐释，提出在面对社会大环境对高校学生思想的冲击及针对他们的思想特征，应该采取“以人为本”的和谐管理模式，才能最大限度地发挥高校学生的主动性和创造性，培养出创新型的复合专业人才。
【关键词】和谐模式 以人为本 学生管理
党的十六届六中全会提出了构建社会主义和谐社会的战略部署，并指出：“我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会”。概括起来说，和谐社会应该是指人与自然、人与社会、人与人之间关系全面和谐的社会。从三者之间的关系看，其中核心环节毫无疑问是人，人是社会发展的主体，也是自然的主人。高校作为社会的组成部分，构建和谐校园是建设和谐社会的重要一环。高校学生管理工作中的和谐模式，就是要渗透人文教育，贯彻以人为本的思想。高校学生管理工作是学校管理的重要组成部分，对学生的身心健康发展有着重要的影响，“人文精神是提升学生管理工作的必然要求，在学生管理工作中渗透人文教育，是让学生在潜移默化中受到感染，得到熏陶，促使人文教育内化为学生的内在人文素质”。高校学生管理是人与人构成的管理系统，这就要求我们的学生管理更应贯彻和谐理念，真正做到一切为了学生，为了学生的一切。用人性化的手段参与管理工作，进而培养符合社会需要的、合格的建设者和接班人，同时也在和谐社会建设进程中发挥应有作用。
一、贯彻和谐理念是改进高校学生管理工作的必然要求
随着近些年党中央、国务院科教兴国战略的实施，构建和谐社会的历史使命要求我们必须全面培养道德高尚、人格健全、具有创造力的大智慧人才，对教育特别是高等教育提出了新的、更高的要求。构建社会主义和谐社会是一项长期的系统工程，高等学校作为社会的重要组成部分，是不可忽视的重要一环。随着高等学校规模的不断扩大，高等教育已经实现了历史性的跨越。目前我国高等教育已由精英化教育过渡到大众化教育，办学规模成倍增长，教学改革不断深化，人才培养模式灵活多样，对高校的学生管理工作提出了新的挑战。要完成历史赋予高校学生管理工作者的历史使命，必须树立以人为本的新理念。要实现高校学生管理工作的目标，必须树立新的科学发展观，对学生在教育帮助问题上多提倡人文关怀和人文教育，为培养大批合格人才做出新的、更大的贡献。
教育是一项关系千秋万代的重要工程，高校更是培养人才的重要阵地，我们不仅要培养有知识的人才，更要培养有综合素质的复合人才，这就需要改进传统的管理模式，用和谐理念指导管理工作，不仅教书育人，还要管理育人，从而培养素质全面、和谐发展的人才。
以人为本是人本思想、和谐观念在学生管理工作中的具体化，是学生工作的根本出发点和落脚点。作为一种价值观，就是要以人为基础，以人为动力，以人为目的，强调唤醒人的自我意识，尊重人的主体地位，营建和谐的师生、生生关系；肯定人的自我价值，强调人的全面进步，鼓励和支持学生的进步发展。作为一种工作方法，就是要坚持以学生的根本利益为出发点，既严格教育管理，又注重人文关怀，用校园文化熏陶学生；作为一种思维方式，就是要转变思想观念，强化服务意识，坚持“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”，逐步实现民主交流、平等沟通、相互理解、和谐统一。学生管理工作作为高校管理工作的重要组成部分，就必须积极顺应建设和谐社会的需要，改变原有的管理思维和管理模式，切实增强学生管理工作的实效性，努力培养造就更多的现代化建设人才。同时构建和谐校园，培养全面进步、和谐发展的人才，也为和谐社会做出应有的贡献。
二、高校学生教育管理者以德修身是构建和谐模式的首要条件
以德修身是构建和谐社会对每一个公民的要求，高校学生教育管理者更应该成为以德修身的榜样和排头兵，才能更好地为国家培养具有道德心灵的栋梁之才。道德的流失，是当前全社会面临的严重现实问题。德育的落实，也就成了当前高校学生教育管理亟待解决的当务之急。但是，通过多年的努力，诸多高校学生教育在德育的落实问题面前显得无能为力。究其原因，其根本还在于高校学生教育管理者本身的道德修养不到位。己身不正，何以正人？自身无德，何以施德？如果高校学生教育管理者本身不进行道德修养实践，就不会明白真正德育的施教原理，也必然不会重视德育的重要性，即使是制度层面上进行开展，也必然会陷入空洞的说教和走过场、搞形式。
三、确立以人为本的教育观和学生管理观
树立以人为本的管理理念，管理应当是人性的管理，尊重人的主体性。作为学生管理工作者，既要正视人性的悖论，又要意识到精神作用的重要性。要创造一种开放的、平等的、宽容的、沟通的、承认差异的环境。同时，还要认识到当代大学生的思想观念发生了很大的变化，他们有自己独特的特点，也有自己的缺点，这个群体与其他群体最大的不同就是，它在情感层面的要求比一般的群体要高许多。作为管理者，尤其要有这样的理念：学生中管理的意义不是一种理性的工具，而是要有人性的关怀，变被动管理为主动管理，让个人自由发挥；人人平等，不用为受制于人而压抑，更无需看人脸色行事，充分调动学生的积极性、创造性、能动性，使管理工作更为深入有效，使管理工作的各个细节都能体现以人为本这一宗旨。同时要积极研究大学生的心理特征，在关心学生、了解学生、诚待学生的基础上做到理解学生和尊重学生，给予学生更多的个性发展空间。
尊重和激励学生，尊重学生个性、培养创新精神。应针对不同学生所处的不同阶段、不同背景和不同的个性特点等，采取与之相适应的激励措施和手段，如：理想激励、目标激励、榜样激励、荣誉激励、情感激励、信任激励、物质激励等，使学生在心目中产生一种潜在的动力，“从而把学校的意志转变为自觉行动，更有效地实现学校的培养目标和计划。” [注1]
四、运用人性化手段做好学生管理工作
实行人性化管理就是在管理的过程中，除了要发挥严密的组织结构计划和严格的规章制度等管理作用即理性管理外，还要特别重视人的非理性因素，突出人的意志、情感、心态、形象等在管理中的作用，最大限度地调动学生潜在的自尊、自信、自控、自强意识，通过群体的共感与共识，发挥全体同学的主动性，有针对性地对学生进行管理和教育。人性化管理可以体现在一种风格，一项制度，一个措施，一个政策上等等，是在充分认识人性的各个方面的基础上按照人性的原则去管理、利用和发扬人性中有利的东西，为管理和发展服务；同时对于人性中不利的一面进行抑制，弱化其反面作用。在高校人性化管理的实施和手段上采取人性的方式、方法，尊重个人、个性，而不是主观地以学校意志或教师意志来约束和限制学生。在实现共同目标的前提下，给学生更多的个人空间，而不仅仅是靠理性的约束和制度的规定来进行管理。高校学生管理工作者调整管理手段，由传统的约束变为自觉的行为。
在管理模式上推行以充分授权为基础的自主管理模式。实施自主管理要求管理者给予学生充分的信任，相信他们有能力约束自己的行为，管理自身事务；管理者应通过充分授权，帮助学生开展多形式、全方位的自主管理；管理工作者还要不断培养学生自主管理的能力和制订监控机制。此外，“引导学生开展自我激励、自我服务、自我控制、自我检查、自我评价等工作，通过学生的自主管理，来充分调动他们的积极性和创造性，挖掘他们的潜能和自身价值，提高他们调节与控制自己思想和行为的自觉性，提高他们的综合素质。” [注2]
自主管理模式应努力实现由学校强制管理向学生自我管理为主的转变，增强学生自己管理自己、管住自己、管好自己的意识和责任感，使学生对自己的行为真正负责。高校可以在坚持学生“自我教育、自我管理、自我服务、自我约束、自我监督”的宗旨基础上，成立学生自我管理服务委员会等，以便进一步发挥学生在学校管理中的重要作用，培养学生自我管理服务的能力。进一步加强党员、学生干部、学生骨干的培养和管理，加强学生各类组织的建设，充分发挥他们在学生管理工作中的作用，鼓励他们在学风、校风建设，学校教学改革，学生工作等方面提出有建设性的意见。
五、建立体现人文关怀的高校学生管理制度
合理的规章制度和依法治校是实现人性化管理的重要保障。“人文关怀的本质是把人当作人看待，充分尊重人的权利，体现对人的关爱。”[注1] 制度的建立应尊重学生的自由发展空间。自由是人的基本权利，只有在自由的环境中才能谈学生的个性和创造性，因此体现人文关怀的学生管理制度必须建立在保障学生基本自由的基础上，给学生一个个性发展、自由成长的空间。高等教育是学校教育的最后阶段，学生在高校中不仅要充实和积累知识，还要进一步锻炼自己的修养品质，发展和形成自己的个性特点。高校的学生管理制度必须注重学生的发展，给学生留有自由发展的空间。
制度的实施应重视学生的自我控制。每个学生都是有思想、有感情的发展着的人，他不会消极被动地接受教育，而是凭借自己的主体意识，有选择地接受教育的影响。高校管理者在制度的实施过程中必须认识到学生具有自主自觉性这种特点，特别是已到更加成熟的学生阶段。充分尊重学生的主体意识，激发学生的主动性和参与热情，使管理制度更容易得到学生的认同，变学生的被动接受为主动要求学习，在学生的自我控制中实现理想的管理效果。
制度建设要有利于保护学生的合法权益。建立体现人文关怀的学生管理制度必须通过法治层面来实现，只有重视学生合法权益的保护，才能真正体现对大学生的人文关怀。目前的高校学生管理制度以惩罚为中心，过于严厉，在实体上对学生义务要求十分苛刻，对学生的合法权益却做出种种限制。所以实行人治管理，不能漠视学生的权利，从实体和程序上进行规制。
六、教师的师德风貌、知识水平是以人为本管理的重要手段
“学高为师，身正为范。”既是教师楷模的生动体现，也是高校进行以人为本管理的重要环节。教师是学生学习的榜样，是学生进步和成长的教材和范本。教师的精神面貌、理想信仰、情操品德、治学态度、人格力量都会在学生中留下深刻印象。要求学生做到的，教师应该首先做到；要求学生不做的，教师应该首先不做。因此，教师高尚的品德、良好的文明习惯、严谨求是的治学态度、深厚扎实的专业基础知识、良好的人格魅力都是哺育学生成才的制胜法宝，也是学生在成长过程中丰富的学习资源。相反，教师不良习惯和不当行为将在学生中起到不良影响，必须引起高度重视。教师的过失或偏差可能会引起学生对教师的不满，有时还会改变部分学生对一些问题的看法，必须引起教师的高度重视。高校学生管理不仅仅是一种劳动，更是一种艺术。教师面对的是富有个性的人，所以对学生的管理绝不是简单地发号施令，而要以理服人、以情感人。同时，教师要用爱心去管理学生，做到关系融洽、彼此尊重、和睦共处，只有这样，学生才会倾诉心声，教师才能了解学生。从而激发学生主动性和积极性，进取心和求知欲，让学生健康成长，促进学生尽快成才。
总之，“以人为本”的和谐管理模式是当前教育思想的主流，是新世纪、新时代的要求，符合人全面发展的需要。人本化管理中的实质是“以人为本”。“以人为本”的和谐管理模式必将带动高等教育的一系列改革，对推动教育事业的发展、提高人才质量起到巨大的推动作用。
〖注 释〗
1 陈 明．激励机制在高校管理中的有效运用[J]．黑龙江高教研究，2004（7）：52～53
2 旷 勇、宁曼荣.柔性管理:大学生思想教育工作的新视角[J].思想理论教育导刊，2005（7）：72～74
参考文献
1 高占祥[J]．论校园文化[M]．北京：新华出版社，1990
2 周三多．管理学原理与方法[M]．上海：复旦大学出版社，1999
3 杨新起．校园文化建设导论[M]．武汉：华中师范大学出版社，1993
4 俞文钊．管理心理学[M]．兰州：甘肃人民出版社，1991
5 詹 丽．和谐社会需要大力推进创新教育[J]．理论学习，2005（5）
6 卢 勃．试论人本理论在高校学生管理中的应用[J]．高教探索，2000（2）
7 廖为建．公共关系学[M]．北京：高等教育出版社，2003
8 赵士红．构建和谐社会必须努力提高利益整合能力[J]．学习论坛，2006（1）
9 赵学前．公共关系心理学[M]．长沙：湖南师范大学出版社，1994
【关键词】和谐模式 以人为本 学生管理
党的十六届六中全会提出了构建社会主义和谐社会的战略部署，并指出：“我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会”。概括起来说，和谐社会应该是指人与自然、人与社会、人与人之间关系全面和谐的社会。从三者之间的关系看，其中核心环节毫无疑问是人，人是社会发展的主体，也是自然的主人。高校作为社会的组成部分，构建和谐校园是建设和谐社会的重要一环。高校学生管理工作中的和谐模式，就是要渗透人文教育，贯彻以人为本的思想。高校学生管理工作是学校管理的重要组成部分，对学生的身心健康发展有着重要的影响，“人文精神是提升学生管理工作的必然要求，在学生管理工作中渗透人文教育，是让学生在潜移默化中受到感染，得到熏陶，促使人文教育内化为学生的内在人文素质”。高校学生管理是人与人构成的管理系统，这就要求我们的学生管理更应贯彻和谐理念，真正做到一切为了学生，为了学生的一切。用人性化的手段参与管理工作，进而培养符合社会需要的、合格的建设者和接班人，同时也在和谐社会建设进程中发挥应有作用。
一、贯彻和谐理念是改进高校学生管理工作的必然要求
随着近些年党中央、国务院科教兴国战略的实施，构建和谐社会的历史使命要求我们必须全面培养道德高尚、人格健全、具有创造力的大智慧人才，对教育特别是高等教育提出了新的、更高的要求。构建社会主义和谐社会是一项长期的系统工程，高等学校作为社会的重要组成部分，是不可忽视的重要一环。随着高等学校规模的不断扩大，高等教育已经实现了历史性的跨越。目前我国高等教育已由精英化教育过渡到大众化教育，办学规模成倍增长，教学改革不断深化，人才培养模式灵活多样，对高校的学生管理工作提出了新的挑战。要完成历史赋予高校学生管理工作者的历史使命，必须树立以人为本的新理念。要实现高校学生管理工作的目标，必须树立新的科学发展观，对学生在教育帮助问题上多提倡人文关怀和人文教育，为培养大批合格人才做出新的、更大的贡献。
教育是一项关系千秋万代的重要工程，高校更是培养人才的重要阵地，我们不仅要培养有知识的人才，更要培养有综合素质的复合人才，这就需要改进传统的管理模式，用和谐理念指导管理工作，不仅教书育人，还要管理育人，从而培养素质全面、和谐发展的人才。
以人为本是人本思想、和谐观念在学生管理工作中的具体化，是学生工作的根本出发点和落脚点。作为一种价值观，就是要以人为基础，以人为动力，以人为目的，强调唤醒人的自我意识，尊重人的主体地位，营建和谐的师生、生生关系；肯定人的自我价值，强调人的全面进步，鼓励和支持学生的进步发展。作为一种工作方法，就是要坚持以学生的根本利益为出发点，既严格教育管理，又注重人文关怀，用校园文化熏陶学生；作为一种思维方式，就是要转变思想观念，强化服务意识，坚持“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”，逐步实现民主交流、平等沟通、相互理解、和谐统一。学生管理工作作为高校管理工作的重要组成部分，就必须积极顺应建设和谐社会的需要，改变原有的管理思维和管理模式，切实增强学生管理工作的实效性，努力培养造就更多的现代化建设人才。同时构建和谐校园，培养全面进步、和谐发展的人才，也为和谐社会做出应有的贡献。
二、高校学生教育管理者以德修身是构建和谐模式的首要条件
以德修身是构建和谐社会对每一个公民的要求，高校学生教育管理者更应该成为以德修身的榜样和排头兵，才能更好地为国家培养具有道德心灵的栋梁之才。道德的流失，是当前全社会面临的严重现实问题。德育的落实，也就成了当前高校学生教育管理亟待解决的当务之急。但是，通过多年的努力，诸多高校学生教育在德育的落实问题面前显得无能为力。究其原因，其根本还在于高校学生教育管理者本身的道德修养不到位。己身不正，何以正人？自身无德，何以施德？如果高校学生教育管理者本身不进行道德修养实践，就不会明白真正德育的施教原理，也必然不会重视德育的重要性，即使是制度层面上进行开展，也必然会陷入空洞的说教和走过场、搞形式。
三、确立以人为本的教育观和学生管理观
树立以人为本的管理理念，管理应当是人性的管理，尊重人的主体性。作为学生管理工作者，既要正视人性的悖论，又要意识到精神作用的重要性。要创造一种开放的、平等的、宽容的、沟通的、承认差异的环境。同时，还要认识到当代大学生的思想观念发生了很大的变化，他们有自己独特的特点，也有自己的缺点，这个群体与其他群体最大的不同就是，它在情感层面的要求比一般的群体要高许多。作为管理者，尤其要有这样的理念：学生中管理的意义不是一种理性的工具，而是要有人性的关怀，变被动管理为主动管理，让个人自由发挥；人人平等，不用为受制于人而压抑，更无需看人脸色行事，充分调动学生的积极性、创造性、能动性，使管理工作更为深入有效，使管理工作的各个细节都能体现以人为本这一宗旨。同时要积极研究大学生的心理特征，在关心学生、了解学生、诚待学生的基础上做到理解学生和尊重学生，给予学生更多的个性发展空间。
尊重和激励学生，尊重学生个性、培养创新精神。应针对不同学生所处的不同阶段、不同背景和不同的个性特点等，采取与之相适应的激励措施和手段，如：理想激励、目标激励、榜样激励、荣誉激励、情感激励、信任激励、物质激励等，使学生在心目中产生一种潜在的动力，“从而把学校的意志转变为自觉行动，更有效地实现学校的培养目标和计划。” [注1]
四、运用人性化手段做好学生管理工作
实行人性化管理就是在管理的过程中，除了要发挥严密的组织结构计划和严格的规章制度等管理作用即理性管理外，还要特别重视人的非理性因素，突出人的意志、情感、心态、形象等在管理中的作用，最大限度地调动学生潜在的自尊、自信、自控、自强意识，通过群体的共感与共识，发挥全体同学的主动性，有针对性地对学生进行管理和教育。人性化管理可以体现在一种风格，一项制度，一个措施，一个政策上等等，是在充分认识人性的各个方面的基础上按照人性的原则去管理、利用和发扬人性中有利的东西，为管理和发展服务；同时对于人性中不利的一面进行抑制，弱化其反面作用。在高校人性化管理的实施和手段上采取人性的方式、方法，尊重个人、个性，而不是主观地以学校意志或教师意志来约束和限制学生。在实现共同目标的前提下，给学生更多的个人空间，而不仅仅是靠理性的约束和制度的规定来进行管理。高校学生管理工作者调整管理手段，由传统的约束变为自觉的行为。
在管理模式上推行以充分授权为基础的自主管理模式。实施自主管理要求管理者给予学生充分的信任，相信他们有能力约束自己的行为，管理自身事务；管理者应通过充分授权，帮助学生开展多形式、全方位的自主管理；管理工作者还要不断培养学生自主管理的能力和制订监控机制。此外，“引导学生开展自我激励、自我服务、自我控制、自我检查、自我评价等工作，通过学生的自主管理，来充分调动他们的积极性和创造性，挖掘他们的潜能和自身价值，提高他们调节与控制自己思想和行为的自觉性，提高他们的综合素质。” [注2]
自主管理模式应努力实现由学校强制管理向学生自我管理为主的转变，增强学生自己管理自己、管住自己、管好自己的意识和责任感，使学生对自己的行为真正负责。高校可以在坚持学生“自我教育、自我管理、自我服务、自我约束、自我监督”的宗旨基础上，成立学生自我管理服务委员会等，以便进一步发挥学生在学校管理中的重要作用，培养学生自我管理服务的能力。进一步加强党员、学生干部、学生骨干的培养和管理，加强学生各类组织的建设，充分发挥他们在学生管理工作中的作用，鼓励他们在学风、校风建设，学校教学改革，学生工作等方面提出有建设性的意见。
五、建立体现人文关怀的高校学生管理制度
合理的规章制度和依法治校是实现人性化管理的重要保障。“人文关怀的本质是把人当作人看待，充分尊重人的权利，体现对人的关爱。”[注1] 制度的建立应尊重学生的自由发展空间。自由是人的基本权利，只有在自由的环境中才能谈学生的个性和创造性，因此体现人文关怀的学生管理制度必须建立在保障学生基本自由的基础上，给学生一个个性发展、自由成长的空间。高等教育是学校教育的最后阶段，学生在高校中不仅要充实和积累知识，还要进一步锻炼自己的修养品质，发展和形成自己的个性特点。高校的学生管理制度必须注重学生的发展，给学生留有自由发展的空间。
制度的实施应重视学生的自我控制。每个学生都是有思想、有感情的发展着的人，他不会消极被动地接受教育，而是凭借自己的主体意识，有选择地接受教育的影响。高校管理者在制度的实施过程中必须认识到学生具有自主自觉性这种特点，特别是已到更加成熟的学生阶段。充分尊重学生的主体意识，激发学生的主动性和参与热情，使管理制度更容易得到学生的认同，变学生的被动接受为主动要求学习，在学生的自我控制中实现理想的管理效果。
制度建设要有利于保护学生的合法权益。建立体现人文关怀的学生管理制度必须通过法治层面来实现，只有重视学生合法权益的保护，才能真正体现对大学生的人文关怀。目前的高校学生管理制度以惩罚为中心，过于严厉，在实体上对学生义务要求十分苛刻，对学生的合法权益却做出种种限制。所以实行人治管理，不能漠视学生的权利，从实体和程序上进行规制。
六、教师的师德风貌、知识水平是以人为本管理的重要手段
“学高为师，身正为范。”既是教师楷模的生动体现，也是高校进行以人为本管理的重要环节。教师是学生学习的榜样，是学生进步和成长的教材和范本。教师的精神面貌、理想信仰、情操品德、治学态度、人格力量都会在学生中留下深刻印象。要求学生做到的，教师应该首先做到；要求学生不做的，教师应该首先不做。因此，教师高尚的品德、良好的文明习惯、严谨求是的治学态度、深厚扎实的专业基础知识、良好的人格魅力都是哺育学生成才的制胜法宝，也是学生在成长过程中丰富的学习资源。相反，教师不良习惯和不当行为将在学生中起到不良影响，必须引起高度重视。教师的过失或偏差可能会引起学生对教师的不满，有时还会改变部分学生对一些问题的看法，必须引起教师的高度重视。高校学生管理不仅仅是一种劳动，更是一种艺术。教师面对的是富有个性的人，所以对学生的管理绝不是简单地发号施令，而要以理服人、以情感人。同时，教师要用爱心去管理学生，做到关系融洽、彼此尊重、和睦共处，只有这样，学生才会倾诉心声，教师才能了解学生。从而激发学生主动性和积极性，进取心和求知欲，让学生健康成长，促进学生尽快成才。
总之，“以人为本”的和谐管理模式是当前教育思想的主流，是新世纪、新时代的要求，符合人全面发展的需要。人本化管理中的实质是“以人为本”。“以人为本”的和谐管理模式必将带动高等教育的一系列改革，对推动教育事业的发展、提高人才质量起到巨大的推动作用。
〖注 释〗
1 陈 明．激励机制在高校管理中的有效运用[J]．黑龙江高教研究，2004（7）：52～53
2 旷 勇、宁曼荣.柔性管理:大学生思想教育工作的新视角[J].思想理论教育导刊，2005（7）：72～74
参考文献
1 高占祥[J]．论校园文化[M]．北京：新华出版社，1990
2 周三多．管理学原理与方法[M]．上海：复旦大学出版社，1999
3 杨新起．校园文化建设导论[M]．武汉：华中师范大学出版社，1993
4 俞文钊．管理心理学[M]．兰州：甘肃人民出版社，1991
5 詹 丽．和谐社会需要大力推进创新教育[J]．理论学习，2005（5）
6 卢 勃．试论人本理论在高校学生管理中的应用[J]．高教探索，2000（2）
7 廖为建．公共关系学[M]．北京：高等教育出版社，2003
8 赵士红．构建和谐社会必须努力提高利益整合能力[J]．学习论坛，2006（1）
9 赵学前．公共关系心理学[M]．长沙：湖南师范大学出版社，1994