信赖才能共赢

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  前几日与一经理人聊天,谈起他们刚刚参加了一次团队拓展训练,虽然是老掉牙的“背摔”之类游戏,但亲身体验起来却有深刻的感受。
  是啊,游戏中哪怕真的有仇,也不会在这个时候痛下毒手。
  然而作为生意场上既是伙伴又是对手的双方,无论是消费者和广告主,还是广告主和媒体,虽然相互依赖,但在切身利益上,又总有你多我少的“边疆沃野”可争。
  我们注意到,即使是世界名牌,也频发置消费者利益于一隅的事件。由此,消费者时时谨慎小心,而企业也发现,自己再真实的表达,也被消费者的怀疑大大“打折”。
  有趣的是,被小心伺候贵如西太后的广告主,在审视媒体时却常如刘姥姥进了大观园,眼见的张张笑脸环绕身边,却不知谁真谁假,谁虚谁实。
  被尊为上帝的消费者何时不当被忽悠的“大头”?被奉若君王不厌其奢的广告主,又如何确保自己的投入获得最大的收益?
  “技术含量”只是战术层面的手段,“职业道德”则是战略上的基石,“合作共赢”才是长盛不衰的秘诀。
  所以,有大智慧者真正注重品牌,品牌的核心就是信赖,对方信赖你的真诚,对方信赖你的能力。
  从另一方面来说,现在企业面临的是“草根传播时代”,消费者不仅可以用货币投票,而且可以通过现代化的通讯手段,自由地表达個人的意见与感受,可以和众人交换看法、辩论问题。
  在这样的背景下,“好事不出门,坏事行千里”的古训在今天就更加应验,异议不仅来自于对企业产品、服务的不满,在切身利益之外,人们会用社会责任等更高的标准来考评企业,任何对企业的负面言论都会立即公开化,企业累积多年甚至上百年的品牌基业,在几句窃窃私语引起的社会舆论的口诛笔伐之下瞬间崩溃,早已不是危言耸听。
  事实上,风风光光的企业已经不再具有高高在上的地位,而是和消费者、公众处于同一平等的位置,甚至有时候更处于弱势之境地。
  谨言慎行、谦恭平和成为许多企业的信条,更严峻的考验正在向企业走来。
  同样不能乐观的是媒体,传播的碎片化、草根化,使媒体,尤其是传统媒体、单一媒体的传播力受到分流,新媒体则不仅要在赢利模式上冒险尝试,更要使尽解数争取话语权,否则昨天还是如日中天,今天就会被新的竞争者换下城头大旗。而事实上,更多的新媒体仅仅停留在概念上,立足未稳就已经灰飞烟灭。
  市场能够给出最公正的评价,因此,我们让最有发言权者发言,看看哪些广告主受到消费者真正的青睐,看看哪些媒体在广告主眼中最可信任。这也正是“金远奖”的由来。毕竟,评选只是一种形式,重要的在于,我们通过这种形式,倡导科学的、真实的传播,倡导热忱服务、勇于创新的精神,倡导精诚合作、互利共赢的理念。
  尤为重要的,“金远奖”之前,消费者发言权得到的重视还不够,广告主的话语权更是在此次才第一次正式得到肯定。应该注意到,中国的广告生态,包括企业行为、媒体行为、受众行为,都在发生着深刻的变化,所以,今天我们走出的一小步,将意味着将来传播界的一大步。
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