论文部分内容阅读
高职客户服务与管理课程内容理论性强,教学设计难度较大,需要通过体验和实践来提升学生对客服技能要点的掌握。在分析客户服务与管理课程教学现状的基础上,探索使用多种教学方法激活课堂、线上线下结合创新翻转课堂教学模式、引入技能实训项目加强实践技能培养的实践和研究,取得了较好的教学效果。
高职客户服务与管理课程教学改革实践与研究
【摘 要】
：
高职客户服务与管理课程内容理论性强,教学设计难度较大,需要通过体验和实践来提升学生对客服技能要点的掌握。在分析客户服务与管理课程教学现状的基础上,探索使用多种教学
【机 构】
：
湖南邮电职业技术学院
【出 处】
：
湖南邮电职业技术学院学报
【发表日期】
：
2019年4期
【基金项目】
：
2018年湖南省教育科学研究工作者协会课题“以职业能力为核心的电子商务专业中高职衔接课程体系研究与实践”（课题编号：XJKX18A162）
其他文献
为了解湖北省水稻田恶性杂草稗草上的病原真菌种类,以期为更好地利用植物病原真菌资源和开发生物除草剂奠定基础。采用组织分离法对稗草病害样品进行分离,结合形态观察和rDNA
人力资源管理外包是一种新的管理方法及管理模式,它可以帮助企业降低成本,优化人力资源的品质及配置,进而使企业能够聚焦核心竞争力,提高自身竞争优势。本文在分析人力资源管
现如今,传统医疗仍采用人工监护的模式,但中国人口众多,传统的医护模式并不能满足大众需求,并且存在医护资源浪费等问题。文章主要介绍一种基于ZigBee技术的医疗监测系统,使
根据广义的惠更斯-菲涅耳原理,得到了相干度为零阶贝塞耳函数的部分相干空心光束在湍流介质中传输特性的理论公式.据此研究了这种光束在湍流介质中的传输变化规律.研究结果表
上世纪90年代末，我国陆续从日本和台湾地区引进食用菌工厂化生产流水线，使食用菌生产技术得到了突飞猛进的发展，在炎热的夏季也能品尝到美味营养的金针菇、蟹味菇和杏鲍菇等新鲜
富民阶层与宋代社会黄启昌一宋代富民阶层的出现与划分富民，在宋代已被许多人所论列，而且描述也多姿多彩。如：苏询说：“富民之家，地大业广，吁陌相接，募召浮客，分耕其中，鞭答驱役，视以奴
“美孚润滑油与领先的矿山设备制造商和矿山生产企业都有长期紧密的合作,在此基础上研发的美孚创新产品和服务能充分满足设备的运行需求,为企业带去可观的成本效益,帮助矿山
本论文讲述了基于Web平台的网上求职招聘的设计与实现。该系统分为个人用户管理、企业用户管理和管理员管理三部分。系统选用Microsoft Visual Web Developer 2008Express Ed
目的通过Meta分析方法评价经导管肾交感消融术(RDN)治疗慢性心力衰竭的有效性及安全性。方法在Cochrane Library、PubMed、EMBASE、中国知网及万方数据库中,检索自建库至2018
手术协议是外科最常见和病历资料中必不可少的医疗文书之一，是手术前医患双方充分交流、沟通的平台，也是患者行使知情同意权和医生履行法律义务的载体。手术协议中体现了四种医