【摘 要】
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目的 探讨门诊细节服务管理在导诊护理服务中的应用效果.方法 将2018年1月至12月我院150例门诊患者纳入传统组,实施常规门诊服务;另选取2019年1月至2020年6月150例门诊患者作
【机 构】
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中国人民解放军联勤保障部队第九八九医院,河南 平顶山 467000
【出 处】
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世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）
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目的 探讨门诊细节服务管理在导诊护理服务中的应用效果.方法 将2018年1月至12月我院150例门诊患者纳入传统组,实施常规门诊服务;另选取2019年1月至2020年6月150例门诊患者作为观察组,采用门诊细节服务管理,评价应用效果.结果 观察组的导诊护理服务质量评分显著高于传统组;观察组患者在挂号、候诊、取药各环节花费的时间明显少于传统组;观察组患者对门诊服务管理的满意程度高于传统组,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 门诊细节服务管理对于全面提升导诊护理服务质量具有重要意义,值得推广.
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