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摘 要：高校图书借阅系统是图书借还规范化、智能化和系统化的体现，在便利高校图书资源的使用中发挥了重要作用。借阅系统中有技术设备也有工作人员，需结合实际情况采用适当的方式管理高校图书借阅体系。围绕高校图书借阅系统，以调研结合数学建模的形式分析当前高校图书借阅系统应用现存问题，基于标准化研究提出了相应的对策建议。
关键词：高校图书借阅系统 模型分析 标准化研究 图书馆
中图分类号：G258 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2020）10（b）-0019-05
Abstract： The book borrowing system in universities is the embodiment of standardization， intelligence and systematization of book borrowing and returning， and plays an important role in facilitating the use of University book resources. There are both technical equipment and staff in the borrowing system， so it is necessary to adopt appropriate ways to manage the book borrowing system in universities according to the actual situation. Based on the research and mathematical modeling， this paper analyzes the existing problems in the application of the book lending system in universities， and puts forward the corresponding countermeasures and suggestions based on the standardization research.
Key Words： University book borrowing system; Model analysis; Standardization research; Library
圖书馆的众多藏书以及传统人工统计书籍数量、给书籍编目编码、借阅登记的误差，催生了智能化的图书借阅系统。新一代高校图书馆管理系统的建设应该明确以读者为中心，服务对象为读者而非馆藏书籍的管理理念[1-2]，坚持人本思想，做到开放、可定制、功能灵活、支持个性化开发[3]。
图书借阅系统是指采用信息化、数据化、使用电子设备进行图书的检索和借还。在图书馆范围内的广义活动为通过检索设备检索，书籍离开书架的活动即为借，而非离开图书馆;书籍归还到还书区后回归到书架的活动即为还。高校借阅系统中既包含借阅的技术设备又包含图书馆工作人员，因此在对其的标准化研究中，既要针对设备又要涉及人员。
1 图书借阅系统现状
图书借阅系统在具有简化图书借阅程序、为读者提供方便，提高图书管理工作效率和图书馆服务质量，提升信息资源利用效率，推动线上-线下信息共享等优点[4]，以及具有实现图书馆交互型、学科知识化的服务模式[4]等潜在优势的同时，也存在诸多不足。
（1）尚未发布实施高校图书馆技术或服务标准。目前，在各类标准中尚缺乏针对高校图书馆的标准。在国家标准化管理委员会官方网站上，与图书馆相关的国家标准、国家计划标准和行业标准中，有关技术设备标准和服务规范比例接近1∶1，但数量并不突出。同时，只有少数地区已制定并实施与图书馆相关的地方标准，表明国内图书馆借阅系统的技术尚未成熟且应用不具备较强普及性。
（2）存在借阅系统基础性应用问题。图书借阅系统的应用，容易出现错漏借还，个别图书厚薄程度或大小尺寸不同而使得图书借阅系统在读取信息发生的读取错误，借阅系统操作不灵敏以及对操作系统不熟悉导致借阅失败，借阅系统中的图书检索功能传感界面灵敏度较差等情况。热门的RFID射频识别技术能够基于图书上的电子标签提供安全防盗、图书定位、自助借还、馆藏盘点、自动分拣图书、排架顺架的功能，功能繁多但存在实施技术成该高、设备故障率较高、电子标签显眼易被损坏的问题，系统仍待完善[5]。
（3）不可避免的人为因素干扰系统工作。在高校图书馆中，不可避免地有来自读者和图书馆工作人员的人为因素，常常导致RFID显示的信息与实际不符，从而出现借阅系统中显示图书存在，但实际书架上无法找到图书的现象，或者借阅系统中不存在但图书已被归还的现象，未实现较好的人机互补效果，也反映出RFID对现实客观环境的适应性较差等问题。
（4）借阅系统应用中未充分体现“因馆而异”。借阅系统应用未能结合不同高校图书馆的类型、结构和布局，现实的数据信息难以较好地被理解，没有体现“因馆而异”和具体情况具体实施安排的现实特点。
2 中国计量大学图书借阅系统分析
2.1 问卷分析
以中国计量大学学生为调研对象，以问卷调查的形式展开调研。问卷发放时间段为2019年11月中旬至2019年12月下旬，累计回收线上线下有效问卷387份。首先对387份问卷进行描述性分析，排除偏倚后为379份有效问卷。 问卷分析大致可分为读者基础行为分析、读者进阶行为分析、系统基础信息分析、行为与系统联结分析、系统问题总结与原因分析5个部分。具体展开得出以下结论。
（1）统计对象常利用图书借阅管理系统查找所需的书籍，但仅限在馆内阅读，将书籍外借的频率低。多数统计对象认为在图书查找过程中的困难是图书借阅管理系统中对书籍所在位置的描述不够清晰。
（2）图书馆的图书借阅系统使用程度较高且大部分读者对使用图书借阅系统来借阅书籍的操作较为熟练、阅读行为习惯较好，为图书借阅系统的更好发展提供了群众性基础。
（3）大学图书馆图书管理系统的应用情况是得到了正面的效果反馈的。图书管理系统的操作程序得到了普及，该系统的功能例如搜索引擎操作方面程度、图书借还信息更新及时程度、可借图书资源位置准确程度等并非很高，只有中等水平。另外，该系统在使同学们借还图书更加便利化、智能化的同时也减轻了图书管理人员的负担。
（4）图书馆的书籍摆放主观条件和客观条件都相对有利于读者借阅书籍。在遇到借阅系统显示可借但在相应位置未找到书籍的情况，在不影响正常借阅操作运行轨道的基础上，出现偏离的现象存在且频率不低，这为对借阅系统进行优化提供了直接有效的依据。
（5）借阅系统现状较好，但仍有较大提升空间。如果提出并落实优化系统的有效方法，那么读者的满意度会上升到一个更高的水平，后续连带反应也会产生想象不到的良好效应。
2.2 数学模型分析
根据问卷对应问题的各项数据和分层描述性分析，建立了相关分析、广义线性混合分析和多项logistics回归分析3个数据模型。
（1）相关分析。双变量，读者对管理系统借阅书籍操作熟悉程度、搜索引擎操作方便灵敏程度（1～5表示程度由低到高），具体见表1。
由表可知，首先，查看相关性表中的显著性值，P=0.000，说明读者对管理系统借阅书籍操作熟悉程度与搜索引擎操作方便灵敏程度之间均存在显著的相关性。其次，查看相关系数值，相关性系数在0.2～0.3之间，说明读者对管理系统借阅书籍操作熟悉程度与搜索引擎操作方便灵敏程度之间存在正向的弱相关关系。
（2）广义线性混合分析。设想图书先借阅再阅读的习惯程度、不借出图书主动把书籍放回书架原位几率、读者注意到的书籍按编号顺序摆放程度三者具有相关性，且理论上三者程度越高，系统显示可借但在相应位置未找到书籍的频率越低。
由图1可知，准确度为36.9%，表明猜想中主观成分占比较大，图书先借阅再阅读的习惯程度、不借出图书主动把书籍放回书架原位几率、读者注意到的书籍按编号顺序摆放程度与系统显示可借但在相应位置未找到书籍的频率并不是一个简单的系统。借阅系统的相关问题不能单纯地只从读者层面入手，这也反映出图书馆工作人员的服务工作并不具有制度性、规范性和灵活性。
（3）多项Logistic回归分析。因变量，分类变量，该模型为借阅系统是否需要升级—— 需要/不需要;自变量，可以是分类变量或连续变量，该模型为图书借还信息更新及时程度、可借图书资源位置准确程度、搜索引擎操作方便灵敏程度、借还设备操作方便灵敏程度、逾期图书缴费金额准确程度，1～5表示程度逐渐加深。参考类别选择“最后一个类别”，也就是因变量和自变量的最后一个分类水平为参照，用其他分类依次与之对比，考察不同水平间的倾向。
表2是似然比检验表，其表中最后一列显著性值表明，几个自变量对模型构成均有贡献但比较不显著。但仍可以看出，几个自变量中，搜索引擎操作方便灵敏程度在自变量中贡献最显著，是一个重要的突破口。
截取模型中最具显著统计学意义的一部分展开说明，具体表现见表3。
第二列B值，即各自变量不同分类水平在模型中的系数，正负符号表明它们与系统是否需要更新是正比还是反比关系。第六列是瓦尔德检验显著性值，此值小于0.05说明对应自变量的系数对因变量不同分类水平的变化有显著影响。
由数据表明：在系统不需要更新的条件下，搜索引擎操作方便灵敏程度=3、搜索引擎操作方便灵敏程度=4时数据最突出。也就是说不考虑其他4个程度或其他4个程度保持现状时，当搜索引擎操作方便灵敏程度为3（一般）、4（灵敏）时，有小部分读者认为不需要更改系统。也证实了最初的猜想：借阅系统现状较好，但不够普遍，仍有较大提升空间。
在不考虑其他4个程度或其他4个程度保持现状时，搜索引擎操作方便灵敏程度越高，系统越不需要升级。那么，系统升级的突破口就是搜索引擎操作的方便灵敏程度。
多项Logistic回归分析对模型进行預测，结果如表4所示。
模型在预测借阅系统是否需要更新时，“需要”的正确百分比为99%。表明如果提出并落实优化系统的有效方法，读者的满意度会上升到一个更高的水平，这也为进一步研究系统及其相关条件提供了重要信息与证明。
3 标准化对策建议
（1）加大标准编制与实施力度。由上文各类标准现状可知，目前该国图书馆领域总标准数量较少、在地方区域内呈零星状态、行业范围内发展不成熟、尚未发布实施具体到高校图书馆的技术或者服务标准。而高校图书馆内一些技术或服务应用普适度较高，一部分技术或服务更新后会有更高的实用性。可依据图书借阅设备现状、工作人员丰富的工作经验、使用者理论满意水平等，对高校图书馆内具有现实或潜在良好效果的技术或者服务，同时重视标准的基础性、指导性和超前性，找准切入点，综合起草发布相应标准。再由相关部门和高校监督标准实施，可扩大其普及范围，在一定范围内发挥更大作用。
（2）强迫明确系统更新方向。强迫体现在读者期待的理想水平、图书馆工作人员的经验优化、国外高校图书馆的先进技术。借阅系统更新升级应在现有经验与技术的平衡点上展开，基于研发企业和应用高校的自身条件等制约因素摸索出最合适的平衡点。例如，在每列书架都配置RFID传感装置，每列书架的借阅数据都传溯中心数据库，与检索设备高度匹配。“已借”数据信息由该书架传输到中心数据库，经过一系列中间过程使信息高度吻合，最终该书已被借读的信息由相应查询者接收。与之相同，当书籍被归还到还书区但还未回归到书架，系统应显示“书籍正在还书区”;当书籍由图书管理员正确放还到原位书架，由该书架再次发出“书籍可借”信息传输到所有接收设备。 （3）因“馆”制宜应用系统。高校图书借阅系统面对的是不同类型的高校图书馆。不同高校图书馆特点性质不同，如一体式、总分式等，不同高校图书馆馆内布置格局不同。应用借阅系统前应对具体图书馆实地考察，对不同类型、规格、布局的图书馆，信息顯示的方式方法和内容应不同。例如，总馆与分馆的图书有明确的系统定位提示校区信息，尽可能详细到藏书楼层、方向和书架号，图书编号应通俗易懂，提高与公众号、小程序等应用的吻合度、匹配度，完善、维护、及时更新接口信息等等。针对高校图书馆服务对象多为学生这一特性，在管理系统中可应用人脸识别技术以便统计进出人员信息、应对读者一卡通丢失情况，保护图书馆及图书的安全[6]。
（4）人机互补服务规范化。高校图书馆设有图书管理员，管理员与检索借阅设备组成统一整体，共同完成图书借阅服务工作。在人机系统中，人和机器具有不同的特征，合理分工形成互补才能保证图书馆借阅工作的正常运行。由于目前存在不可避免的人为因素，必要时可针对工作人员的工作、服务行为制定相应的服务规范。这有利于提高图书管理人员综合素质，增强自身业务素质和业务处理能力，以便于高质量地完成图书管理工作[4]。对服务灵活性需求综合归纳，提供统一性服务，即图书馆工作人员工作规范化、制度化。例如，规定工作人员在每个工作日内清零还书区图书，使其回到书架原位，再利用系统数据检查书籍放还信息，确保信息无误，根据每个工作日的图书数量决定当天清零次数。在读者行为不当或不明确具体操作时，工作人员应提醒、指导和帮助。
4 结语
图书借阅系统是高校图书馆管理中重要一环，因此需选择合适的方法与正确的方式应用系统、完善系统。图书借阅系统的应用已经不是新鲜事物，具有现实或潜在不足，因此，我们应不断对图书借阅系统进行标准化分析与研究，更好地服务于“阅读中国”背景下的高校图书馆。
参考文献
[1] 赵祥云.试分析图书馆管理系统的发展趋势[J].中国高新区，2018（2）：261.
[2] 蒋馨瑶.浅析图书馆管理系统的发展趋势研究[J].农家参谋，2017（22）：340.
[3] 许天才，杨新涯，彭晚东.新一代图书馆管理系统的发展现状与趋势——2016年教育部高校图工委信息技术应用工作年会综述[J].大学图书馆学报，2016（6）：5-9.
[4] 鄢鸿桢.高校图书馆管理系统的现状及发展趋势[J].信息记录材料，2017，18（1）：178-180.
[5] 刘春梅，刘红芝，乔红丽.RFID系统在图书馆应用的思考——以徐州医科大学图书馆为例[J].内蒙古科技与经济，2019（11）：59-61.
[6] 邵楚贺.图书馆管理中人脸识别技术的应用研究[J].信息与电脑：理论版，2019（8）：100-101.
[7] 孙骁骁.RFID技术在现代图书馆中的应用研究[D].天津工业大学，2016.
关键词：高校图书借阅系统 模型分析 标准化研究 图书馆
中图分类号：G258 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2020）10（b）-0019-05
Abstract： The book borrowing system in universities is the embodiment of standardization， intelligence and systematization of book borrowing and returning， and plays an important role in facilitating the use of University book resources. There are both technical equipment and staff in the borrowing system， so it is necessary to adopt appropriate ways to manage the book borrowing system in universities according to the actual situation. Based on the research and mathematical modeling， this paper analyzes the existing problems in the application of the book lending system in universities， and puts forward the corresponding countermeasures and suggestions based on the standardization research.
Key Words： University book borrowing system; Model analysis; Standardization research; Library
圖书馆的众多藏书以及传统人工统计书籍数量、给书籍编目编码、借阅登记的误差，催生了智能化的图书借阅系统。新一代高校图书馆管理系统的建设应该明确以读者为中心，服务对象为读者而非馆藏书籍的管理理念[1-2]，坚持人本思想，做到开放、可定制、功能灵活、支持个性化开发[3]。
图书借阅系统是指采用信息化、数据化、使用电子设备进行图书的检索和借还。在图书馆范围内的广义活动为通过检索设备检索，书籍离开书架的活动即为借，而非离开图书馆;书籍归还到还书区后回归到书架的活动即为还。高校借阅系统中既包含借阅的技术设备又包含图书馆工作人员，因此在对其的标准化研究中，既要针对设备又要涉及人员。
1 图书借阅系统现状
图书借阅系统在具有简化图书借阅程序、为读者提供方便，提高图书管理工作效率和图书馆服务质量，提升信息资源利用效率，推动线上-线下信息共享等优点[4]，以及具有实现图书馆交互型、学科知识化的服务模式[4]等潜在优势的同时，也存在诸多不足。
（1）尚未发布实施高校图书馆技术或服务标准。目前，在各类标准中尚缺乏针对高校图书馆的标准。在国家标准化管理委员会官方网站上，与图书馆相关的国家标准、国家计划标准和行业标准中，有关技术设备标准和服务规范比例接近1∶1，但数量并不突出。同时，只有少数地区已制定并实施与图书馆相关的地方标准，表明国内图书馆借阅系统的技术尚未成熟且应用不具备较强普及性。
（2）存在借阅系统基础性应用问题。图书借阅系统的应用，容易出现错漏借还，个别图书厚薄程度或大小尺寸不同而使得图书借阅系统在读取信息发生的读取错误，借阅系统操作不灵敏以及对操作系统不熟悉导致借阅失败，借阅系统中的图书检索功能传感界面灵敏度较差等情况。热门的RFID射频识别技术能够基于图书上的电子标签提供安全防盗、图书定位、自助借还、馆藏盘点、自动分拣图书、排架顺架的功能，功能繁多但存在实施技术成该高、设备故障率较高、电子标签显眼易被损坏的问题，系统仍待完善[5]。
（3）不可避免的人为因素干扰系统工作。在高校图书馆中，不可避免地有来自读者和图书馆工作人员的人为因素，常常导致RFID显示的信息与实际不符，从而出现借阅系统中显示图书存在，但实际书架上无法找到图书的现象，或者借阅系统中不存在但图书已被归还的现象，未实现较好的人机互补效果，也反映出RFID对现实客观环境的适应性较差等问题。
（4）借阅系统应用中未充分体现“因馆而异”。借阅系统应用未能结合不同高校图书馆的类型、结构和布局，现实的数据信息难以较好地被理解，没有体现“因馆而异”和具体情况具体实施安排的现实特点。
2 中国计量大学图书借阅系统分析
2.1 问卷分析
以中国计量大学学生为调研对象，以问卷调查的形式展开调研。问卷发放时间段为2019年11月中旬至2019年12月下旬，累计回收线上线下有效问卷387份。首先对387份问卷进行描述性分析，排除偏倚后为379份有效问卷。 问卷分析大致可分为读者基础行为分析、读者进阶行为分析、系统基础信息分析、行为与系统联结分析、系统问题总结与原因分析5个部分。具体展开得出以下结论。
（1）统计对象常利用图书借阅管理系统查找所需的书籍，但仅限在馆内阅读，将书籍外借的频率低。多数统计对象认为在图书查找过程中的困难是图书借阅管理系统中对书籍所在位置的描述不够清晰。
（2）图书馆的图书借阅系统使用程度较高且大部分读者对使用图书借阅系统来借阅书籍的操作较为熟练、阅读行为习惯较好，为图书借阅系统的更好发展提供了群众性基础。
（3）大学图书馆图书管理系统的应用情况是得到了正面的效果反馈的。图书管理系统的操作程序得到了普及，该系统的功能例如搜索引擎操作方面程度、图书借还信息更新及时程度、可借图书资源位置准确程度等并非很高，只有中等水平。另外，该系统在使同学们借还图书更加便利化、智能化的同时也减轻了图书管理人员的负担。
（4）图书馆的书籍摆放主观条件和客观条件都相对有利于读者借阅书籍。在遇到借阅系统显示可借但在相应位置未找到书籍的情况，在不影响正常借阅操作运行轨道的基础上，出现偏离的现象存在且频率不低，这为对借阅系统进行优化提供了直接有效的依据。
（5）借阅系统现状较好，但仍有较大提升空间。如果提出并落实优化系统的有效方法，那么读者的满意度会上升到一个更高的水平，后续连带反应也会产生想象不到的良好效应。
2.2 数学模型分析
根据问卷对应问题的各项数据和分层描述性分析，建立了相关分析、广义线性混合分析和多项logistics回归分析3个数据模型。
（1）相关分析。双变量，读者对管理系统借阅书籍操作熟悉程度、搜索引擎操作方便灵敏程度（1～5表示程度由低到高），具体见表1。
由表可知，首先，查看相关性表中的显著性值，P=0.000，说明读者对管理系统借阅书籍操作熟悉程度与搜索引擎操作方便灵敏程度之间均存在显著的相关性。其次，查看相关系数值，相关性系数在0.2～0.3之间，说明读者对管理系统借阅书籍操作熟悉程度与搜索引擎操作方便灵敏程度之间存在正向的弱相关关系。
（2）广义线性混合分析。设想图书先借阅再阅读的习惯程度、不借出图书主动把书籍放回书架原位几率、读者注意到的书籍按编号顺序摆放程度三者具有相关性，且理论上三者程度越高，系统显示可借但在相应位置未找到书籍的频率越低。
由图1可知，准确度为36.9%，表明猜想中主观成分占比较大，图书先借阅再阅读的习惯程度、不借出图书主动把书籍放回书架原位几率、读者注意到的书籍按编号顺序摆放程度与系统显示可借但在相应位置未找到书籍的频率并不是一个简单的系统。借阅系统的相关问题不能单纯地只从读者层面入手，这也反映出图书馆工作人员的服务工作并不具有制度性、规范性和灵活性。
（3）多项Logistic回归分析。因变量，分类变量，该模型为借阅系统是否需要升级—— 需要/不需要;自变量，可以是分类变量或连续变量，该模型为图书借还信息更新及时程度、可借图书资源位置准确程度、搜索引擎操作方便灵敏程度、借还设备操作方便灵敏程度、逾期图书缴费金额准确程度，1～5表示程度逐渐加深。参考类别选择“最后一个类别”，也就是因变量和自变量的最后一个分类水平为参照，用其他分类依次与之对比，考察不同水平间的倾向。
表2是似然比检验表，其表中最后一列显著性值表明，几个自变量对模型构成均有贡献但比较不显著。但仍可以看出，几个自变量中，搜索引擎操作方便灵敏程度在自变量中贡献最显著，是一个重要的突破口。
截取模型中最具显著统计学意义的一部分展开说明，具体表现见表3。
第二列B值，即各自变量不同分类水平在模型中的系数，正负符号表明它们与系统是否需要更新是正比还是反比关系。第六列是瓦尔德检验显著性值，此值小于0.05说明对应自变量的系数对因变量不同分类水平的变化有显著影响。
由数据表明：在系统不需要更新的条件下，搜索引擎操作方便灵敏程度=3、搜索引擎操作方便灵敏程度=4时数据最突出。也就是说不考虑其他4个程度或其他4个程度保持现状时，当搜索引擎操作方便灵敏程度为3（一般）、4（灵敏）时，有小部分读者认为不需要更改系统。也证实了最初的猜想：借阅系统现状较好，但不够普遍，仍有较大提升空间。
在不考虑其他4个程度或其他4个程度保持现状时，搜索引擎操作方便灵敏程度越高，系统越不需要升级。那么，系统升级的突破口就是搜索引擎操作的方便灵敏程度。
多项Logistic回归分析对模型进行預测，结果如表4所示。
模型在预测借阅系统是否需要更新时，“需要”的正确百分比为99%。表明如果提出并落实优化系统的有效方法，读者的满意度会上升到一个更高的水平，这也为进一步研究系统及其相关条件提供了重要信息与证明。
3 标准化对策建议
（1）加大标准编制与实施力度。由上文各类标准现状可知，目前该国图书馆领域总标准数量较少、在地方区域内呈零星状态、行业范围内发展不成熟、尚未发布实施具体到高校图书馆的技术或者服务标准。而高校图书馆内一些技术或服务应用普适度较高，一部分技术或服务更新后会有更高的实用性。可依据图书借阅设备现状、工作人员丰富的工作经验、使用者理论满意水平等，对高校图书馆内具有现实或潜在良好效果的技术或者服务，同时重视标准的基础性、指导性和超前性，找准切入点，综合起草发布相应标准。再由相关部门和高校监督标准实施，可扩大其普及范围，在一定范围内发挥更大作用。
（2）强迫明确系统更新方向。强迫体现在读者期待的理想水平、图书馆工作人员的经验优化、国外高校图书馆的先进技术。借阅系统更新升级应在现有经验与技术的平衡点上展开，基于研发企业和应用高校的自身条件等制约因素摸索出最合适的平衡点。例如，在每列书架都配置RFID传感装置，每列书架的借阅数据都传溯中心数据库，与检索设备高度匹配。“已借”数据信息由该书架传输到中心数据库，经过一系列中间过程使信息高度吻合，最终该书已被借读的信息由相应查询者接收。与之相同，当书籍被归还到还书区但还未回归到书架，系统应显示“书籍正在还书区”;当书籍由图书管理员正确放还到原位书架，由该书架再次发出“书籍可借”信息传输到所有接收设备。 （3）因“馆”制宜应用系统。高校图书借阅系统面对的是不同类型的高校图书馆。不同高校图书馆特点性质不同，如一体式、总分式等，不同高校图书馆馆内布置格局不同。应用借阅系统前应对具体图书馆实地考察，对不同类型、规格、布局的图书馆，信息顯示的方式方法和内容应不同。例如，总馆与分馆的图书有明确的系统定位提示校区信息，尽可能详细到藏书楼层、方向和书架号，图书编号应通俗易懂，提高与公众号、小程序等应用的吻合度、匹配度，完善、维护、及时更新接口信息等等。针对高校图书馆服务对象多为学生这一特性，在管理系统中可应用人脸识别技术以便统计进出人员信息、应对读者一卡通丢失情况，保护图书馆及图书的安全[6]。
（4）人机互补服务规范化。高校图书馆设有图书管理员，管理员与检索借阅设备组成统一整体，共同完成图书借阅服务工作。在人机系统中，人和机器具有不同的特征，合理分工形成互补才能保证图书馆借阅工作的正常运行。由于目前存在不可避免的人为因素，必要时可针对工作人员的工作、服务行为制定相应的服务规范。这有利于提高图书管理人员综合素质，增强自身业务素质和业务处理能力，以便于高质量地完成图书管理工作[4]。对服务灵活性需求综合归纳，提供统一性服务，即图书馆工作人员工作规范化、制度化。例如，规定工作人员在每个工作日内清零还书区图书，使其回到书架原位，再利用系统数据检查书籍放还信息，确保信息无误，根据每个工作日的图书数量决定当天清零次数。在读者行为不当或不明确具体操作时，工作人员应提醒、指导和帮助。
4 结语
图书借阅系统是高校图书馆管理中重要一环，因此需选择合适的方法与正确的方式应用系统、完善系统。图书借阅系统的应用已经不是新鲜事物，具有现实或潜在不足，因此，我们应不断对图书借阅系统进行标准化分析与研究，更好地服务于“阅读中国”背景下的高校图书馆。
参考文献
[1] 赵祥云.试分析图书馆管理系统的发展趋势[J].中国高新区，2018（2）：261.
[2] 蒋馨瑶.浅析图书馆管理系统的发展趋势研究[J].农家参谋，2017（22）：340.
[3] 许天才，杨新涯，彭晚东.新一代图书馆管理系统的发展现状与趋势——2016年教育部高校图工委信息技术应用工作年会综述[J].大学图书馆学报，2016（6）：5-9.
[4] 鄢鸿桢.高校图书馆管理系统的现状及发展趋势[J].信息记录材料，2017，18（1）：178-180.
[5] 刘春梅，刘红芝，乔红丽.RFID系统在图书馆应用的思考——以徐州医科大学图书馆为例[J].内蒙古科技与经济，2019（11）：59-61.
[6] 邵楚贺.图书馆管理中人脸识别技术的应用研究[J].信息与电脑：理论版，2019（8）：100-101.
[7] 孙骁骁.RFID技术在现代图书馆中的应用研究[D].天津工业大学，2016.