【摘 要】
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“以人为本”的办馆理念已经被越来越多的图书馆所接受，但是如何将理念落实到行动，图书馆界一直在讨论并实践着。在上游的信息供应商、数据库服务商，以及与图书馆有着替代关系的
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“以人为本”的办馆理念已经被越来越多的图书馆所接受，但是如何将理念落实到行动，图书馆界一直在讨论并实践着。在上游的信息供应商、数据库服务商，以及与图书馆有着替代关系的营利、非营利的情报信息机构的冲击下，图书馆也加入到了非营利组织营销大军中。体验营销的提出，为图书馆“以人为本”理念的落实提供了理论上的指导，伯德·施密特的战略体验模块为图书馆的营销提出了总体架构。
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