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浅析数据挖掘在CRM中的应用
浅析数据挖掘在CRM中的应用
来源 :现代计算机(专业版) | 被引量 : 0次 | 上传用户:wiaini0
【摘 要】
:
电子商务加速发展,吸引了众多企业进军电商行业,加剧了企业对客户的竞争。因此,做好客户关系管理就显得非常重要。在简要描述数据挖掘和CRM(客户关系管理)的基础上,重点分析数据挖
【作 者】
:
谭汝聪
【机 构】
:
广东轻工职业技术学院
【出 处】
:
现代计算机(专业版)
【发表日期】
:
2012年3期
【关键词】
:
数据挖掘
客户关系管理
客户
Data Mining
Customer Relationship Management
Customer
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电子商务加速发展,吸引了众多企业进军电商行业,加剧了企业对客户的竞争。因此,做好客户关系管理就显得非常重要。在简要描述数据挖掘和CRM(客户关系管理)的基础上,重点分析数据挖掘在CRM中的具体应用.包括如何获取新客户和如何提升客户的价值。这对电子商务企业的客户关系管理有参考价值。
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