【摘 要】
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目的:改进晨间交接班形式,丰富晨间交班内容,提高优质护理服务质量.方法:改进晨间交接班形式,按照交班流程图进行晨间交接班,比较交接班形式改进前后的护理不良事件发生情况
【机 构】
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江苏省中医院 江苏南京210029
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目的:改进晨间交接班形式,丰富晨间交班内容,提高优质护理服务质量.方法:改进晨间交接班形式,按照交班流程图进行晨间交接班,比较交接班形式改进前后的护理不良事件发生情况、病人满意度和医生对护士的满意度.结果:护理不良事件下降、病人满意度和医生对护士的满意度大大提高.结论:改进后的交接班形式能提高优质护理服务质量,提升优质护理服务内涵,提高患者满意度,提高护士自身素质,促进护士长管理水平的提高.
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